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保安服務(wù)公司要求保安員要具備職責(zé)基本素質(zhì),遵守相關(guān)管理規(guī)定,保安員是通過(guò)考試合格取得保安員證,在保安從業(yè)單位為社會(huì)企事業(yè)單位組組提供人身、財(cái)產(chǎn)等安全防范服務(wù)的人員。保安是保安服務(wù)的主要力量,在安服務(wù)活動(dòng)中享有一定得權(quán)利,履行相應(yīng)的義務(wù)。根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例的規(guī)定,保安員的基本條件年滿18歲,身體健康,品行良好,具有初中以上學(xué)歷的中國(guó)公民,并取得保安員證,保安證是由國(guó)家法定機(jī)構(gòu)依法發(fā)的保安服務(wù)從業(yè)資格證書(shū),經(jīng)考試合格,由發(fā)給保安員證。
保安公司展開(kāi)保安練兵活動(dòng)的目的是什么?保安公司展開(kāi)保安練兵活動(dòng),經(jīng)過(guò)練兵樹(shù)立管理干部管理地位,將保安干部管理形象提高,以此來(lái)提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量。保安服務(wù)質(zhì)量一般體現(xiàn)在兩個(gè)方面:個(gè)是服務(wù)、第二個(gè)是形象.服務(wù)是主體,形象是補(bǔ)充,兩者缺一不可。保安服務(wù)就是我們的日常保安工作,通過(guò)保安員的辛勤工作,保障客戶單位的生產(chǎn)和生活秩序的安全。而保安形象則是在長(zhǎng)期的保安工作實(shí)踐中,形象崗保安,逐步形成的保安員的一舉一動(dòng),都反映了保安人員對(duì)待工作的感情態(tài)度和工作作風(fēng)。保安公司為加強(qiáng)隊(duì)伍管理工作,推進(jìn)基層崗點(diǎn)規(guī)范化建設(shè),努力建設(shè)一支遵紀(jì)守法、執(zhí)勤文明、工作的保安隊(duì)伍,公司開(kāi)始推行愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng),強(qiáng)化保安員履行崗位職責(zé),號(hào)召?gòu)V大保安員遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司管理規(guī)章制度,執(zhí)勤過(guò)程中崗容嚴(yán)整,當(dāng)涂保安,保持保安內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴(yán)格管理的形式,確保保安服務(wù)過(guò)程中講究文明禮貌,保安公司嚴(yán)抓保安隊(duì)員作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),培養(yǎng)保安隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,爭(zhēng)取客戶單位評(píng)價(jià)好。保安練兵活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),公司將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高安保服務(wù)質(zhì)量上來(lái),全公司開(kāi)展強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量的練兵活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,樹(shù)立以質(zhì)量蠃生存的理念,物業(yè)保安服務(wù),增強(qiáng)保安員憂患意識(shí)和責(zé)任心,強(qiáng)化保安隊(duì)伍管理,保安服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量?;顒?dòng)首先從保安管理機(jī)關(guān)抓起,以此帶動(dòng)保安項(xiàng)目部服務(wù)質(zhì)量的提高。保安管理機(jī)關(guān)加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督保安項(xiàng)目部開(kāi)展工作,把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不放過(guò)、解決問(wèn)題抓落實(shí)的指導(dǎo)思想貫穿在整個(gè)活動(dòng)。教育管理工作。
現(xiàn)階段保安培訓(xùn)工作的誤區(qū)。保安培訓(xùn)工作積累下來(lái)的問(wèn)題不少。一些保安企業(yè)的決策者、管理者由于多年養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣,對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視,認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)。主要有以下幾種表現(xiàn):(一)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”,培訓(xùn)部門(mén)是花錢(qián)的部門(mén)。有些保安企業(yè)不能提供必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和規(guī)范的內(nèi)訓(xùn)。有些企業(yè)沒(méi)有正確的人力資源觀,對(duì)需要的人才重引進(jìn)、輕開(kāi)發(fā);對(duì)已有的人才重使用,輕培養(yǎng)。(二)培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施,造成培訓(xùn)無(wú)效或低效。培訓(xùn)工作者沒(méi)有能力及時(shí)抓住業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要需求并提供培訓(xùn)服務(wù),造成培訓(xùn)效益不明顯,培訓(xùn)的工作效率較低。(三)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒(méi)有建立在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理分析的基礎(chǔ)上,培訓(xùn)課程不夠科學(xué)規(guī)范,培訓(xùn)手段設(shè)施落后,培訓(xùn)管理粗放。(四)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新,沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。沒(méi)有充分發(fā)揮好培訓(xùn)的顯性效益和隱性效益,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的化。即便是那些重視培訓(xùn)工作的保安企業(yè),問(wèn)題也不少。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,應(yīng)景式、即興式、時(shí)尚型的培訓(xùn)多,針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)少;培訓(xùn)對(duì)象缺乏有針對(duì)性的選拔;培訓(xùn)內(nèi)容單一,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)教材;培訓(xùn)形式落后,照本宣科,“填鴨式”培訓(xùn);培訓(xùn)講師隊(duì)伍未建立等。
企業(yè): 安徽裕順保安服務(wù)有限公司
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