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保安公司要打造合理完善的培訓(xùn)制度保安公司的主要工作便是做好保安人員的入職培訓(xùn),保安人員在前期是要進(jìn)行培訓(xùn)的,保安培訓(xùn)需要有合理完善的體系,要具備崗位執(zhí)勤的優(yōu)勢(shì),物業(yè)寫字樓保安,提升整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量!保安隊(duì)伍工作人員素質(zhì)的高與低,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣,是決定保安隊(duì)伍保安服務(wù)質(zhì)量的前提。編制科學(xué)合理的培訓(xùn)教案,輔以靈活多樣的培訓(xùn)方法是需要考慮的首要問題,培訓(xùn)中注重對(duì)保安員的發(fā)掘和使用,了解新入職保安員的特長(zhǎng)及技能愛好適才而用。作為保安隊(duì)伍的管理者,應(yīng)經(jīng)常深入到保安隊(duì)伍中去,去掌握每一名新保安隊(duì)員的思想情況,注重經(jīng)常性的思想教育,從保安職業(yè)求職的艱辛到企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的關(guān)系,幫助保安員樹立正確的發(fā)展定位和愿景展望,做好安保行業(yè)對(duì)比等方面進(jìn)行潛在的引導(dǎo),組織保安隊(duì)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)保安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高全體保安隊(duì)員的政治思想素質(zhì)。圍繞保安員的思想實(shí)際,在入職培訓(xùn)中幫助保安員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。保安培訓(xùn)工作要采用現(xiàn)代化教學(xué)方法和現(xiàn)代化的教學(xué)手段,是提高教保安員培訓(xùn)質(zhì)量的有力辦法。保安員培訓(xùn)增加演示、多媒體等方法,特別是要大力開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)一步完善教、學(xué)、練能力為主的考試方式,將實(shí)景實(shí)情貫穿整個(gè)考核流程,重點(diǎn)檢驗(yàn)保安員處理突發(fā)事件能力,有效提高保安員技能的處理效果,寫字樓保安崗位職責(zé),引導(dǎo)和促進(jìn)保安員提高職業(yè)素養(yǎng)和崗位應(yīng)用能力。
保安公司其他工作以及日常的行為舉止1、接聽電話:三聲之內(nèi)接聽;保安公司的保安執(zhí)勤人員在接起電話后,要先問好,報(bào)部門名稱,說話語氣要溫和親切。通電話時(shí),手旁隨時(shí)準(zhǔn)備好筆和紙,記錄對(duì)方所要講的重點(diǎn),待對(duì)方講完時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單復(fù)述一遍以確認(rèn)。通電話時(shí),若中途需要與他人交談,先要說對(duì)不起,并請(qǐng)對(duì)方稍后,同時(shí)用手捂住話筒,方可與他人交談。當(dāng)客戶問詢或查詢時(shí),盡量避免使用:“也許、可能、大概”之類語意不清的問答,不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客戶明確的回答。當(dāng)有人找或所找的人不在時(shí),應(yīng)說“請(qǐng)稍等”或“她現(xiàn)在不在這里,請(qǐng)留下您的電話或留言轉(zhuǎn)告”等禮貌作答。通話完畢,應(yīng)禮貌道別,并待對(duì)方掛上電話后再掛。接聽電話遵循的原則:(1)、職位高者先掛 (2)、主叫先掛2、進(jìn)入房間1)距門半米,敲三下(聲音適中)2)即便是門開著,寫字樓保安工資,也應(yīng)敲門3)在得到允許后進(jìn)入房間,關(guān)好房門,先問好,如房間內(nèi)人員較多時(shí),應(yīng)講“各位好,對(duì)不起,打擾一下”,然后再辦理需要辦理的事情。4)在與上級(jí)交談時(shí),未經(jīng)授意,不得自行坐下。5)如需簽字,應(yīng)將筆尖對(duì)著自己,遞過去。6)走出房間,應(yīng)面對(duì)室內(nèi)關(guān)門,且不可將屁股對(duì)著室內(nèi)直接關(guān)門。
大型活動(dòng)安保市場(chǎng)的潛在價(jià)值從表面看,大型活動(dòng)中只有安保這一塊與保安有關(guān),其實(shí)不然,各種大型活動(dòng)中還隱藏著諸多商機(jī)。一、在傳統(tǒng)保安人防業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,馬鞍山寫字樓保安,配備現(xiàn)代安防技術(shù)設(shè)備輔助安檢,不僅能提高安保質(zhì)量,也提高了 行業(yè)科技含量,增加了服務(wù)附加值。二、靈活運(yùn)用保安服務(wù)公司的自身優(yōu)勢(shì),拓展保安服務(wù)多元化發(fā)展新思路。保安服務(wù)公司承辦大型活動(dòng)安保工作多年,對(duì)各種知識(shí)理解,特別是在大型活動(dòng)的行政許可程序和安保要求方面,優(yōu)勢(shì)更為突出。 因此,以大型活動(dòng)為契機(jī),大力宣傳 和推廣營(yíng)銷代理、辦理相關(guān)大型活動(dòng)許可證,可產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)使活動(dòng)舉辦者提高了辦事效率,并享受到了的服務(wù)。三、利用各類大型活動(dòng)人員集中的特點(diǎn),充分展示和宣傳行業(yè)品牌。利用執(zhí)勤保安員佩戴明顯公司標(biāo)識(shí),強(qiáng)化隊(duì)伍執(zhí)勤形象的管理,展 示隊(duì)伍精神面貌,會(huì)起到事半功倍的宣傳效果。保安正是利用大型活動(dòng)的平臺(tái),大力宣傳企業(yè)文化,借勢(shì)全力打造保安品牌形象,使得保安聲名遠(yuǎn)播。四、大力培育和發(fā)展特保隊(duì)伍, 適應(yīng)市場(chǎng)需求。大型活動(dòng)往往云集各類演藝明星或社會(huì)名流,貼身護(hù)衛(wèi)逐漸成為現(xiàn)代保安服務(wù)拓展延伸的又一服務(wù)領(lǐng)域。保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要,按 照合同內(nèi)容提供貼身護(hù)衛(wèi)將是保安服務(wù)公司又一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,選拔培訓(xùn)一批身體素質(zhì)好、學(xué)歷高、具備貼身護(hù)衛(wèi)技能的高素質(zhì)隊(duì)員非常重要。
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