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倉(cāng)配一體化服務(wù)內(nèi)容主要包括:
1.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(裝卸作業(yè),出入庫(kù)管理,庫(kù)存管理,退換貨管理)
2.配送服務(wù)(配送組合方案,供應(yīng)商管理,運(yùn)輸及配送服務(wù),代發(fā)貨倉(cāng)庫(kù),運(yùn)費(fèi)結(jié)算)
3.訂單處理(從下單到出庫(kù)全程系統(tǒng)化流程化,更大程度保障訂單準(zhǔn)確性,及時(shí)性)
4.系統(tǒng)服務(wù)(API跨系統(tǒng)對(duì)接,客戶端查詢及操作,系統(tǒng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)采購(gòu)及維護(hù))
5.客服服務(wù)(主動(dòng)跟單查詢,先于客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快遞查詢,物流跟單,投訴及異常處理)
6.增值服務(wù)(貼標(biāo),組套,塑封,刻字,換包裝,噴碼,掛吊牌,去標(biāo),耗材采購(gòu))
相關(guān)政策法規(guī)不完善
電商飛速發(fā)展背景下,越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí),但是相關(guān)政策法規(guī)沒(méi)有能夠及時(shí)跟進(jìn),存在配套政策體系不完善的現(xiàn)象,無(wú)法很好地適應(yīng)電商物流發(fā)展的需求,這要求政1府部門部門在政策法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管以及信息資源等方面強(qiáng)化配套服務(wù)。另外,電商物流管理體系還相對(duì)比較混亂,政1府各部門之間、不同行業(yè)之間缺乏健全的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,物流電子商務(wù)發(fā)展中的很多問(wèn)題都得不到及時(shí)有效的處理,市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象大量存在,制約了物流電子商務(wù)的發(fā)展。
國(guó)內(nèi),大大小小電商云倉(cāng)公司有很多,規(guī)模大點(diǎn)的城市幾乎都有。其中有優(yōu)1質(zhì)的,也有渾水摸魚的,服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,一個(gè)好的電商云倉(cāng)公司,能帶來(lái)諸多的便利,讓你的銷售后端服務(wù)無(wú)后顧1之憂,只管放心賣貨即可。當(dāng)然,如果選了一家不靠譜的電商云倉(cāng)公司,后期費(fèi)心費(fèi)力不說(shuō),還可能影響到用戶的銷售業(yè)績(jī)。那么問(wèn)題來(lái)了,這么多云倉(cāng)公司該怎么選?怎么才能找到適合自己呢?
1、云倉(cāng)公司經(jīng)營(yíng)歷史
好的電商云倉(cāng)公司,一定會(huì)在一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)后積攢下良好的信譽(yù),這是一件十分考驗(yàn)云倉(cāng)公司服務(wù)能力的一件事。同時(shí),自己也需要去了解一下倉(cāng)配服務(wù)的大體流程。
2、實(shí)地考察云倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)
云倉(cāng)具體怎么樣決不能只是表面上聽聽口頭描述,有條件一定要線下實(shí)地考察。只有真的自己去看了,才能了解到這個(gè)云倉(cāng)公司到底如何,倉(cāng)庫(kù)的面積是否充足,倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境是否預(yù)期,附近交通是否便利,倉(cāng)庫(kù)人員操作是否足夠?qū)?業(yè),倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃是否合理等。這些問(wèn)題,光聽銷售人員跟你講解是一定不夠的,只有自己親身體驗(yàn)了,考察了,才有足夠的話語(yǔ)權(quán)。
3、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)及智能化設(shè)備
這個(gè)是確保未來(lái)倉(cāng)庫(kù)升級(jí)的關(guān)鍵,系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)和智能化設(shè)備團(tuán)隊(duì)考察的是云倉(cāng)公司是否有應(yīng)對(duì)復(fù)雜化業(yè)態(tài)的能力,商家的多渠道,多平臺(tái)需要云倉(cāng)公司不斷提升系統(tǒng)對(duì)接及業(yè)務(wù)匹配度,同時(shí)考察云倉(cāng)公司是否有持續(xù)創(chuàng)新,改善業(yè)務(wù)流程,持續(xù)提高穩(wěn)定1可靠,高1效安全的服務(wù)能力。
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