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這些問題,都屬于商場外部動線規(guī)劃的范疇。良好的外部動線規(guī)劃,能夠有效的把周邊的客流引導(dǎo)進入百貨店。
外部動線規(guī)劃的要點是:主入口與周邊交通的關(guān)系。也就是說,從各個方向過來的客流是否能夠容易順暢的進出。
這里面常見的問題有:比如,馬路對面的顧客要繞大圈子才能進入商場。再比如,商場的大門設(shè)置不合理,主要的客流不從門口經(jīng)過等等。
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在貨架陳列之間安裝客流量計數(shù)器,還能夠了解商品在不同時間的受關(guān)注度,判斷產(chǎn)品的和滯銷,以做好品牌選擇和品類優(yōu)化的調(diào)整。
因為不是每個進了超市的顧客都會購買產(chǎn)品完成消費,所以在收銀柜臺區(qū)域也需要安裝客流量計數(shù)器。在收銀臺統(tǒng)計的客流量代表的是轉(zhuǎn)化的客流量,也可以將之稱為有效顧客群。
中大型的超市都不止一層,而樓層上下所有商品品類不同,所以不能只單一統(tǒng)計固定區(qū)域。在樓層樓梯通道也應(yīng)該安裝客流量計數(shù)器,做出整場調(diào)查分析,這樣才能夠維持整個商場的客流分布均勻。
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讓顧客更自由的挑選商品
品牌與品牌之間各自為區(qū)、相對獨立,是當(dāng)前購物中心品牌規(guī)劃的基本格局。
這種格局導(dǎo)致的購物行為模式是:顧客從主動線進入某個品牌店,按照品牌店的動線進行循環(huán),然后再回到主動線,繼續(xù)進入下一個品牌店,以此循環(huán)。事實上,這是一種以品牌為單元的商品選購模式,這種模式主要是由于廠商聯(lián)營的方式?jīng)Q定的。
相反,買斷模式經(jīng)營的購物中心,是以商品為主進行陳列和展示的,可以為顧客提供一種更自由的挑選商品的模式。
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