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餐飲服務認證通過消費者體驗測評等服務認證模式,并結合食品餐飲行業(yè)要求,幫助餐飲服務業(yè)健康,安全的發(fā)展。住宿服務認證對住宿場所的衛(wèi)生和基本要求建立了科學的評價依據(jù),幫助消費者重新建立對酒店行業(yè)衛(wèi)生情況的信心。商品售后服務認證越來越多的成為大型企事業(yè)單位招、質量獎評比、采購等活動的加分項和重要參考。企業(yè)實施售后服務認證,用嚴格要求自己,使企業(yè)的售后服務更加規(guī)范,能夠不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力。
企業(yè)實施售后服務認證,用嚴格要求自己,使企業(yè)的售后服務更加規(guī)范,能夠不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力?!渡唐肥酆蠓赵u價體系》標準是一個評價性質的標準,認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。實施服務認證的機構必須是經過部門國家認監(jiān)委批準的,其認證領域包括服務認證的機構,這類機構頒發(fā)的商品售后服務認證證書可以在國家認監(jiān)委的網站上查詢,以證實其性。
認證評價涵蓋了企業(yè)的服務管理、服務資源配置、人員要求,以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié),除了對企業(yè)總部的評審,還包括對服務網點的評審。服務認證是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是制度中重要的組成部分。商品售后服務認證越來越多的成為大型企事業(yè)單位招、質量獎評比、采購等活動的加分項和重要參考。
以《商品售后服務評價體系》,對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求?!霸u價體系”,指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。服務認證是針對服務的認證。《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。企業(yè)實施售后服務認證,用嚴格要求自己,使企業(yè)的售后服務更加規(guī)范,能夠不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力。