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電話光端機是通過PCM復用設備發(fā)展起來的，而且相比PCM復用設備支持的電話路數(shù)更多。

電話光端機就是把傳統(tǒng)的電話信號轉(zhuǎn)換成光信號，可通過光纖傳輸電話、以太網(wǎng)、音頻的設備,讓電話信號能夠傳輸?shù)母L距離,而且傳輸速率上也有很大的提高。電話光端機和PDH光端機用法各不一樣，而PDH光端機簡單的說是通過光纖來傳輸E1信號和100M以太網(wǎng)信號。

電話光端機后背有32個用戶線插座,標注為"1"～"30"，其中每一個插座為一路電話接口，其中還有兩個RJ11口，一個為RS232數(shù)據(jù)口一個為可擴充到31路電話口。

光纖口optic interface用2芯光纖接上，打開電話光端機的電源開關，PWR燈亮。正常工作時應無告亮。

光端機類型：       

光端機，就是將多個E1（一種中繼線路的數(shù)據(jù)傳輸標準，通常速率為2.048Mbps，此標準為中國和歐洲采用）信號變成光信號并傳輸?shù)脑O備（它的作用主要就是實現(xiàn)電-光和光-電轉(zhuǎn)換）。光端機根據(jù)傳輸E1口數(shù)量的多少，價格也不同。一般的光端機可以傳輸4個E1，目前光端機可以傳輸4032個E1。

綜合業(yè)務復用設備30路電話光端機則是以光纖作為傳輸介質(zhì), 利用標準的光纖或E1傳輸通道（G.703標準），采用PCM30/32制式，將需要傳輸?shù)碾娫挊I(yè)務信號或數(shù)據(jù)信號傳輸轉(zhuǎn)換成光信號后通過光纖傳輸?shù)竭h端；此外與IDM-30E-32綜合業(yè)務接入設備的區(qū)別還在于除了可以提供前者所能提供的所有業(yè)務外也可以提供兩路以太網(wǎng)業(yè)務。

采用19英寸1U標準機箱，便于安裝。  可以提供標準的32路語音業(yè)務； 時鐘模式：可以設置主時鐘、用戶時鐘、滿足各種應用環(huán)境； 豐富的64K用戶接口：可以提供來電顯示功能的普通（FXO、FXS）； 4組E1接口支持透傳模式； 2組線速100M以太網(wǎng)接口，支持VLAN劃分，擁有完善的功能控制開關和告警指示功能；

基本構(gòu)架如下：群眾通過多渠道（電話、我司平臺、微信平臺、微博等）將需要上報的情況發(fā)應給呼叫中心，呼叫中心經(jīng)過信息的甄別，若是詢問、資訊類，則由呼叫中心人員盡心回復。若事情緊急重大，則呼叫中心人員將事件上報給指揮中心。指揮中心協(xié)調(diào)安排相關部門的特定處理人員對事件進行處理。處理完畢將結(jié)果逐級向下反饋，反饋給群眾或相關部門

不同的環(huán)節(jié)可安不同的環(huán)境進行分配具體如下：多終端：多終端是指群眾或相關人員上報或反映渠道，可通過手機、微信平臺、我司手機軟件、微博、網(wǎng)站等。呼叫中心：村級可設立網(wǎng)格站，街道可設立服務站指揮中心：可設立獨立調(diào)度部門，便于行政命令的下發(fā)反饋三級結(jié)構(gòu)層層相扣，并非孤立存在。該框架能很好將目前已經(jīng)有的呼叫應答部門與指揮部門相結(jié)合，同時指揮中心也能充當呼叫中心的作用。