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安全是人們基本的需求。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們對生活質(zhì)量的要求越來越高,每個人都渴望過上舒適、安逸的幸福生活,而這需要一種實在的安全感來保障。倘若沒有安全感,就如乘滲水之木舸,居岌岌可危之室,人們只能在惶恐與不安中度日。哪里有需要,哪里就有保安員的身影。有保安就有安全感,已經(jīng)成為人們的切身體會。保安服務(wù)業(yè)的基本原則:1、堅持以理論為指導,解放思想,改革的原則。2、堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則。3、堅持技術(shù)防范與人力防范相結(jié)合的原則4堅堅持一業(yè)為主,多元服務(wù)的原則。5、堅持有關(guān)機關(guān)的原則。
火災(zāi)來臨時保安應(yīng)如何應(yīng)對,一、如果鍋子著火:應(yīng)及時關(guān)掉煮食的爐火,用大蓋子或碟子、濕毛巾、滅火毯等物品蓋著鍋子,切勿移動鍋子,切勿用水潑向火焰,即使火焰看似已經(jīng)熄滅,半小時內(nèi)切勿把蓋揭開。二、 如果電氣用具著火:關(guān)掉總開關(guān),用水或滅火器把火弄熄,但電視機、電腦著火則屬例外,電源尚未截斷,切勿把水澆到電氣用具或開關(guān)上。如果電氣用具或插頭仍然著火,切勿用手碰及電氣用具的開關(guān)。三、 如果電視機或電腦著火:拔除電視機或電腦的插頭,或是者關(guān)上總開關(guān),用毯子、地毯、滅火毯等撲滅火焰,切勿用水或滅火器救火,因為機體內(nèi)可能仍有殘余電力。四、 如果燃油暖爐著火:站在離火焰至少6尺(2公尺)處,用水桶盛水澆滅火焰。
保安人員在工作時,心情不舒暢或情緒不佳時,怎么辦?每一名員工謹記,在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作,應(yīng)以飽滿的熱情來對待每一位客戶,要牢記“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨。當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時,怎么辦?對于個別客戶的或無理舉動,應(yīng)采取克制忍耐的態(tài)度,切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明,并請其自重,必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。