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ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)
ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí),就這個(gè)危機(jī)出現(xiàn)的原因,主要有以下的因素。
無(wú)序的市場(chǎng)和良莠不齊的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證面臨的信任危機(jī)
改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),企業(yè)數(shù)量和規(guī)模也在快速增長(zhǎng)。許多企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模以后,管理水平落后的矛盾日益突出,ISO9000的認(rèn)證需求市場(chǎng)非常大,于是很多的機(jī)構(gòu)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),導(dǎo)致ISO9000質(zhì)量管理體系的咨詢、審核搞得太濫了。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)甚至已經(jīng)發(fā)展到了價(jià)格戰(zhàn)的地步,一家國(guó)際上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員在被問(wèn)到審核時(shí)是否放得太松時(shí),多少有些無(wú)奈地說(shuō),如果太緊就沒(méi)人找我們?nèi)フJ(rèn)證了。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)
1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布以后,我國(guó)在原國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局部署下組成了“全國(guó)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”。1988年12月,我國(guó)正式發(fā)布了等效采用ISO900O標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并于1989年8月1日起在全國(guó)實(shí)施。
1992年5月,我國(guó)決定等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn),發(fā)布了GB/T19000-1992系列標(biāo)準(zhǔn)。
1994年我國(guó)發(fā)布了等同采用1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)。
2000年至2003年我國(guó)陸續(xù)發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),包括:GB/T19000、GB/T19001、GB/T19004 和GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)。
2008年我國(guó)根據(jù)ISO9000:2005、ISO9001:2008版的發(fā)布,同時(shí)也修訂發(fā)布了GB/T19000-2008、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。
ISO9000與ISO9001與ISO14001的區(qū)別
ISO9000與ISO14001的區(qū)別:
1、兩套標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別在于面向的對(duì)象不同,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)顧客承諾,ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)政府、社會(huì)和眾多相關(guān)方(包括股東、方、保險(xiǎn)等等)。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效的外部監(jiān)督機(jī)制,而實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),就要接受政府、當(dāng)局、社會(huì)公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。
2、在體系中,兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同。
ISO9000是質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),ISO14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001認(rèn)證
兩者環(huán)境識(shí)別、重要環(huán)境評(píng)價(jià)與控制,適用環(huán)境法律、法規(guī)的識(shí)別、獲取、遵循狀況評(píng)價(jià)和跟蹤法規(guī)等方面設(shè)計(jì)思路不同。
ISO9001認(rèn)證特點(diǎn)和益處
1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn),涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能 有效地、有秩序地開(kāi)展給各項(xiàng)活動(dòng),保證工作順利進(jìn)行。
2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo),并通過(guò)定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況,及時(shí)采取措施,確保 體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)s的目的。
3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因, 防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。
4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正 及改良的目的。
5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn),確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。
6、強(qiáng)調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果 企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn),就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量, 降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本,建立客戶對(duì)企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟(jì)效益,終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。