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高鐵乘務(wù)員是我們?cè)诟哞F列車上,為乘客提供服務(wù)人員,目前它已經(jīng)成為一個(gè)吃香的職業(yè),所以越來越多的學(xué)生報(bào)名鄭州高鐵學(xué)校,學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員專業(yè)。那么高鐵乘務(wù)員在面試時(shí),有哪些注意事項(xiàng)?針對(duì)這些問題,讓我們來詳細(xì)的了解一下。
在實(shí)際當(dāng)中,鄭州高鐵學(xué)校的乘務(wù)員專業(yè)面試條件還是比較嚴(yán)格的,比如學(xué)生的年齡,身高等方面都有標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下,要求面試學(xué)生五官端正,形體勻稱,沒有明顯的X型腿和O型腿,沒有紋身和四環(huán)素牙,身體健康;無(wú)色弱,聽力好,嗅覺正常等。
合格乘務(wù)員培訓(xùn)四步曲
萬(wàn)米高空,訓(xùn)練有素的乘務(wù)員總會(huì)給南來北往的旅客留下深刻的印象。那么您知道這些乘務(wù)員能夠達(dá)到獨(dú)立服務(wù)的要求必須要經(jīng)過這四步培訓(xùn)嗎?
第步:課堂理論培訓(xùn)
第二步:模擬艙實(shí)操培訓(xùn)
第三步:真實(shí)飛機(jī)上的座艙培訓(xùn)
那么第四步是什么呢?而且第四步重要的不要不要的,因?yàn)榫址綄iT對(duì)此下了咨詢通告,明確了乘務(wù)員在這一步的訓(xùn)練種類、各種類的訓(xùn)練時(shí)間及相關(guān)的檢查要求。
到底是什么???不賣關(guān)子了,那就是一個(gè)合格乘務(wù)員盡管歷經(jīng)了前三步的千錘百煉,但想成功“出爐”還必須經(jīng)過航線帶飛及檢查放單這一關(guān)。
那么問題又來了,誰(shuí)有資格帶飛這些準(zhǔn)乘務(wù)員呢?當(dāng)然是航線帶飛教員了?那么怎么能當(dāng)上航線帶飛教員呢?今天您若在培訓(xùn)部的403教室里,那以上問題的答案您就了然心中啦。
從乘務(wù)長(zhǎng)到帶飛教員對(duì)乘務(wù)員而言是職業(yè)生涯的一個(gè)重要升級(jí),這不僅僅與職業(yè)的榮耀有關(guān)更在當(dāng)上的那一刻就要承擔(dān)起一份沉甸甸的責(zé)任,因?yàn)槌藙?wù)員整體素質(zhì)的發(fā)展很大一部分就取決于這些帶飛教員的帶飛水平,所以培訓(xùn)部對(duì)此課程經(jīng)過了項(xiàng)目組的集體研討和精心打磨,從人員的角色轉(zhuǎn)變到教員定位,從帶飛標(biāo)準(zhǔn)到模擬演練,課程采用了線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和課堂現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)雙培訓(xùn)模式,使有資格參訓(xùn)的乘務(wù)長(zhǎng)們?cè)诙唐娇斓墓?jié)奏中完成了自己職業(yè)生涯中的一個(gè)華麗攀登。隨著我國(guó),交通行業(yè)的快速發(fā)展,尤其是高鐵、民航的快速發(fā)展,高鐵乘務(wù),與空中乘務(wù)就成了當(dāng)下比較熱門的職業(yè)。民航空乘專業(yè)培訓(xùn)班
空乘專業(yè)解析
空乘專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)民航運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展,具有堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)、突出英語(yǔ)應(yīng)用能力,較高的人文素質(zhì),受過專門航空運(yùn)輸技能知識(shí)訓(xùn)練的實(shí)用型民航空中乘務(wù)員。表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)的知識(shí)型、技能型航空服務(wù)專門人才。采用“訂單式”的培養(yǎng)模式,為廈門航空、南方航空等培養(yǎng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)空乘及地勤服務(wù)人員。主要課程:1、基礎(chǔ)理論課程:機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸服務(wù)與管理、民航旅客與貨物運(yùn)輸、客艙設(shè)施與服務(wù)、航空服務(wù)禮儀、航空法、民航概論、中國(guó)航線地理、民航服務(wù)心理學(xué)、乘務(wù)英語(yǔ)、飛機(jī)起降原理、客艙安全管理等。
培養(yǎng)目標(biāo):
空中乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)具有較高的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì),熟練地掌握民航空中服務(wù)操作與管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能,具備從事國(guó)內(nèi)外航空公司的空乘服務(wù)、地勤服務(wù)及民航商務(wù)工作的高等復(fù)合、應(yīng)用型專業(yè)人才。
專業(yè)定位:
本專業(yè)立足民航業(yè)和服務(wù)管理行業(yè)的發(fā)展需要,以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái),以校企合作為途徑,以國(guó)際合作為特色,培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)崗位實(shí)踐能力、崗位專業(yè)綜合服務(wù)能力及崗位應(yīng)變能力和可持續(xù)發(fā)展能力的,從事客艙服務(wù)、民航地面服務(wù)、旅游酒店及其他管理服務(wù)等工作的高技能人才。如果收到offer,你可以坦誠(chéng)的說,已經(jīng)收到某某航的offer,但自己更喜歡x航,自己的理想就是能夠在x航工作。
主要課程:
1、基礎(chǔ)理論課程:機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸服務(wù)與管理、民航旅客與貨物運(yùn)輸、客艙設(shè)施與服務(wù)、航空服務(wù)禮儀、航空法、民航概論、中國(guó)航線地理、民航服務(wù)心理學(xué)、乘務(wù)英語(yǔ)、飛機(jī)起降原理、客艙安全管理等。
2、公共課程:大學(xué)語(yǔ)文、大學(xué)英語(yǔ)、播音與主持、舞蹈與形體訓(xùn)練、化妝技巧與形象設(shè)計(jì)、跨文化交際(英)。
3、實(shí)踐課程:廣播電視欄目主持、演藝實(shí)踐;公益廣告拍攝;國(guó)內(nèi)空姐大賽;各航空公司、星級(jí)酒店、國(guó)際郵輪頂崗實(shí)習(xí);專業(yè)藝術(shù)比賽等。
4、實(shí)訓(xùn)課程:民航客艙服務(wù)與管理、民航客艙設(shè)備操作實(shí)務(wù)、民航客艙安全管理.水上(落地緊急撤離)游泳,機(jī)艙應(yīng)急滅火,客艙餐飲服務(wù),模擬真機(jī)訓(xùn)練。
5、選修課程:茶藝、插花、音樂、舞蹈及其他小語(yǔ)種(韓、日語(yǔ))。
培養(yǎng)流程:
一年:學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論課程、公共課程、技能課程、選修課程。
第二年:學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論課程、公共課程、技能課程、選修課程。
第三年:實(shí)訓(xùn)基地學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程。
第四年:航空公司實(shí)習(xí),并順利上崗。
空姐培訓(xùn)
乘務(wù)培訓(xùn)主要包括:航空服務(wù)禮儀、航空機(jī)械知識(shí)等不少于20門課程,“杯具”的是時(shí)間很短,估計(jì)很多人睡夢(mèng)中也在背機(jī)型知識(shí),那些美麗的日子會(huì)讓你記憶深刻的!民航空乘專業(yè)培訓(xùn)班每年,學(xué)院必須根據(jù)民航運(yùn)輸業(yè)的市場(chǎng)情況,動(dòng)態(tài)調(diào)整招生計(jì)劃。一般而言,需在飛機(jī)起飛前完成任務(wù)分配,確保飛機(jī)正常起飛(少想著10分鐘后該做的事情),起飛后準(zhǔn)備毛巾、飲料及餐點(diǎn),這可不是“端茶送水”那么簡(jiǎn)單,客艙服務(wù)是一門科學(xué),而且空中服務(wù)更有其特殊要求,只有經(jīng)歷過才會(huì)明白。
但培訓(xùn)不僅要培養(yǎng)民航人的專業(yè)知識(shí),還要考慮如何給CC們注入一點(diǎn)藝術(shù)氣質(zhì),讓那些滿身煙火氣的人都能端莊優(yōu)雅。畢竟馬斯洛金字塔理論擺在那,人嘛,吃飽穿暖,總還要一點(diǎn)精神追求的。
“航班延誤時(shí),該怎么辦”、“遇到特殊旅客”或“同時(shí)有7、8個(gè)小孩該怎么辦”,別看事情不起眼,若要給旅客留下好的服務(wù)印象,卻絕非一朝一夕就能做到。毫不夸張地說飛行不僅僅代表自己,還代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家,背負(fù)這樣偉大的使命,怎么會(huì)那么簡(jiǎn)單。一路過來,使了學(xué)英語(yǔ)的力,流了安全員的汗,開開心心擺出東方優(yōu)雅的姿勢(shì)。乘務(wù)專業(yè)的課程介紹:《民航常識(shí)》、《民航概論》、《民航法規(guī)》、《客艙服務(wù)與面試技巧》、《空乘概論》、《心理學(xué)》、《普通話》、《禮儀》、《化妝技巧》等。
服務(wù)是一種人與人之間的溝通關(guān)系,做好空勤服務(wù)更需要眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在保障航班安全運(yùn)行的前提下盡量滿足旅客的合理要求。