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商業(yè)銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)痛點(diǎn)解決方案

引進(jìn)新型設(shè)備

目前，銀行可選擇的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可以分為垂直式和垂直式兩種。

(1)嵌入裝置

關(guān)于排隊(duì)問(wèn)題，嵌入式排隊(duì)叫號(hào)機(jī)與傳統(tǒng)設(shè)備相比有許多優(yōu)點(diǎn)：

第l一，模塊一體化，縮小設(shè)備的體積。嵌入設(shè)備將各個(gè)模塊與網(wǎng)點(diǎn)軟裝一體化集成，特別是分片擺放的取號(hào)模塊、叫號(hào)模塊、語(yǔ)音模塊等傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了整合，可為營(yíng)業(yè)面積不斷縮小的銀行網(wǎng)點(diǎn)提供更多的服務(wù)。

第二，豐富功能，提高服務(wù)效能；排號(hào)系統(tǒng)通常部署在網(wǎng)點(diǎn)入口區(qū)域，但隨著自助設(shè)備的使用，排號(hào)系統(tǒng)的引導(dǎo)作用逐漸減弱，嵌入式設(shè)備的引入使得排號(hào)系統(tǒng)和引導(dǎo)臺(tái)能夠更好地為網(wǎng)點(diǎn)壓力分流提供便利。

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排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的特點(diǎn)

維護(hù)簡(jiǎn)單：各模塊獨(dú)立設(shè)計(jì)，安裝方便，便于維修保養(yǎng)。

可定制的擴(kuò)展性好：模塊化設(shè)計(jì)，配置靈活，便于擴(kuò)展刷l卡器、票l據(jù)打印機(jī)等功能模塊。

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)具備如下主要功能：

系統(tǒng)管理功能，具有靈活的窗口業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)配置功能，支持多業(yè)務(wù)及部門(mén)級(jí)業(yè)務(wù)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，排版格式可自定義。

◆服務(wù)評(píng)價(jià)：服務(wù)完成后，可通過(guò)微信對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

呼叫語(yǔ)種支持普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)三種語(yǔ)言，可根據(jù)使用情況選擇不同的呼叫方式。

強(qiáng)大的報(bào)表及統(tǒng)計(jì)、整理資料功能。

支持有線、無(wú)線呼叫及軟件虛擬呼叫功能。

支持有線和無(wú)線兩種按鍵式取票方式，觸摸屏式取票方式，多種取票方式。

支持順呼(下一位)，回呼(上一位)，接機(jī)，優(yōu)先接機(jī)，服務(wù)時(shí)間超時(shí)提醒，切換窗口，切換到其他業(yè)務(wù)的強(qiáng)大排隊(duì)號(hào)碼的操作功能。適用于各種排隊(duì)情況。

支持電話預(yù)約，手機(jī)短信預(yù)約及排隊(duì)等候提示，網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)功能。

可以限制的業(yè)務(wù)，可窗口受理的客戶流量。

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)介紹

智能化排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是在借鑒國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，兼顧國(guó)內(nèi)用戶使用習(xí)慣，結(jié)合微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)研制的新型智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)采用總線智能聯(lián)動(dòng)控制。

智能化排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的設(shè)計(jì)思想是基于數(shù)據(jù)排隊(duì)的原理，遵循先來(lái)后到的原則，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，結(jié)合電子線路集成等相關(guān)知識(shí)，綜合開(kāi)發(fā)。在為客戶提供優(yōu)l質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)保障客戶隱私，提升客戶整體服務(wù)水平，取得了較好的社會(huì)效果，徹底l解決了客戶排隊(duì)的問(wèn)題。

智能型排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可選擇微信公眾號(hào)等模塊，用戶無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)就能通過(guò)微信查詢排隊(duì)狀態(tài)，在等待的同時(shí)還能進(jìn)行其他活動(dòng)，甚至離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，提高了用戶辦理業(yè)務(wù)的靈活性，節(jié)約了用戶的時(shí)間。

智能化排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的后臺(tái)管理軟件，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄客戶的原始數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)歷史和當(dāng)前工作記錄，生成各種關(guān)系比較圖，為企業(yè)管理者及時(shí)掌握服務(wù)狀況提供有價(jià)值的管理信息。有利于資源的優(yōu)化組合、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、管理水平的提高、服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)也提高了企業(yè)的知l名度和美譽(yù)度，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。