六安物業(yè)保安常用解決方案「北京森德」

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》將保安職業(yè)分為五個等級，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四個方面的內(nèi)容。職業(yè)概況包括職業(yè)名稱、定義、等級、環(huán)境、能力特征、基本文化程度、鑒定要求等。安保服務(wù)的愛崗敬業(yè)精神，實際上是為客戶提供服務(wù)的具體表現(xiàn)，尤其是在企業(yè)服務(wù)競爭日益激烈的今天，對每個保安員的禮節(jié)禮貌工作能力提出了更高的要求，我們在自已崗位上除了熟悉本職工作和業(yè)務(wù)技能外，必須樹立愛崗敬業(yè)精神。安保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：崗與敬業(yè)是緊密的根本，愛崗敬業(yè)的人，時刻以工作為核心，以集體榮譽為已任，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，帶頭履行崗位職責(zé)，如果對工作沒有熱情，對自己的工作沒有定位，沒有自己的規(guī)劃，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，很難有所作為。

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案：

一、改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進素質(zhì)較高的人才。

擁有較好的福利待遇是留住員工的基本條件，目前物價上漲迅猛，許多員工都會覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會安心投入工作，隨時有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。

二、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實際困難，確保隊伍穩(wěn)定。

穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件，及時了解員工的思想動態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。

三、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全方面提升隊伍的整體素質(zhì)。

要想為業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安的隊伍，根據(jù)工作實際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。

四、制定相應(yīng)的獎懲制度、落實崗位責(zé)任制。

對工作責(zé)任心強、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵，以帶動其他員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質(zhì)，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。

作為一名的安保人員，在崗位中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對一切有可能存在的危機要及時發(fā)現(xiàn)鏟除。為了讓大家了解安保人員的巡邏工作，下面小編就以森德安保服務(wù)公司為例，為大家介紹下，保安人員巡邏中需要注意哪些細(xì)節(jié)？

1、熟記住戶手冊，熟悉小區(qū)環(huán)境，包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況，如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。

2、文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容儀表，處理問題要講究原則，講方法，態(tài)度和藹、不急不躁，以理服人，對業(yè)主的投訴及時處理，并向上級反映或書面匯報。

3、保安公司值班人員應(yīng)對小區(qū)的動態(tài)應(yīng)心中有數(shù)，應(yīng)勤查、勤看、勤記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并上報領(lǐng)班或保安主任。

4、巡邏時要對小區(qū)做細(xì)致的查看，經(jīng)常上、下樓巡查，特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次，同時包括下水管道、煤氣管道的巡查，并在地點打點。

5、認(rèn)真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班的工作，夜班交接聲音要小，交代事情或使用對講機盡量降低音量，嚴(yán)禁大吵大鬧，以免影響住戶休息。

6、根據(jù)保安公司規(guī)定，裝修時間為早上8:00---12:00，中午14:00---19:00，如需加班必須到管理處申請，且加班時間不得噪音過大，否則立即。裝修單元嚴(yán)禁留宿。

7、檢查裝修人員"臨時出入證"與不相符的應(yīng)沒收并交回物業(yè)部，對裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應(yīng)及時制止并立即上報。