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發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員欲在售樓處內(nèi)攝像、拍照時(shí),怎么辦?
遇有客戶欲在售樓處內(nèi)攝像、拍照,應(yīng)加以制止,并禮貌問(wèn)清其原因。如工作原因確需攝像、拍照的,應(yīng)由領(lǐng)班及時(shí)與售樓處工作人員聯(lián)系,在得到同意后方可進(jìn)行,否則必須加以制止。
客戶提出需要幫助而非保安員職權(quán)范圍內(nèi)之業(yè)務(wù),怎么辦?
保安員應(yīng)耐心聽(tīng)完客戶的要求,如有需要應(yīng)認(rèn)真記錄,如在員工職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法辦到時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班,并向客戶說(shuō)明情況,由其他同事跟進(jìn)處理客戶的要求。
夜間訪客進(jìn)入商務(wù)區(qū)不愿登記時(shí),怎么辦?
夜間有訪客進(jìn)入本商務(wù)區(qū)不愿登記時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地向其解釋本商務(wù)區(qū)的管理規(guī)定,并詢問(wèn)其所屬單元號(hào)、姓名予以登記。
夜間進(jìn)入本商務(wù)區(qū)非經(jīng)業(yè)主邀請(qǐng)或不經(jīng)登記外來(lái)訪客一律不得放行,對(duì)不聽(tīng)勸阻者由管理處通報(bào)其所屬單元。
當(dāng)值人員聞到異味時(shí),怎么辦?
當(dāng)值人員聞到異味時(shí),必須迅速查明異味出自何方,并妥善加以處理。情況緊急時(shí),必須立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班處理。
施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時(shí),怎么辦?
發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)加以制止,并督促其清理好場(chǎng)地,檢查是否造成損壞。造成損壞的,應(yīng)作好詳細(xì)記錄,請(qǐng)施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,交領(lǐng)管理處處理。
發(fā)現(xiàn)客戶將物品堆放在公共部位時(shí),怎么辦?
管理員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時(shí),應(yīng)先弄清物品所屬單元,去該單元公司進(jìn)行交涉,說(shuō)明大廈規(guī)定,并請(qǐng)盡快將物品移走。
發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)違*操作時(shí),怎么辦?
當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)*章操作時(shí),應(yīng)及時(shí)加以制止,并通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理,必要時(shí)勒令*工整頓。