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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修
蘇寧空調(diào)此次將在全國推廣的空調(diào)全免費安裝服務升級項目,主要是免除空調(diào)售后安裝的支架費、加長管線費、柜機漏保開關費等材料費和遠程作業(yè)費、高空作業(yè)費、30CM打墻洞費等服務費,直擊行業(yè)服務不標準、不透明、群眾維權不給力等?!疤K寧實行的空調(diào)售后安裝全免項目,就是把放心安裝的服務體驗直接傳遞給用戶,讓用戶知悉其購買空調(diào)產(chǎn)品后安裝服務的各項權利,蘇寧正在以空調(diào)產(chǎn)品服務為突破,把原來傳統(tǒng)的產(chǎn)品壞了修的售后維修服務向電子電器服務全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界轉(zhuǎn)型,是服務升級的重要舉措。而在使用較長時間后,如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動等問題,確實會導致制冷劑泄漏,但維修重點也應是先找泄漏點。”中國家用電器服務維修協(xié)會會長劉秀敏女士表示。
隨著我國消費市場的成熟發(fā)展,由于購買活動中消費者對服務需求的不斷增加,即便是傳統(tǒng)的商品營銷,也將與服務緊密結合而無法分割,服務已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。4月17日,美的空調(diào)高調(diào)宣布,全國各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機包修”的服務政策。5月中旬,針對大多數(shù)農(nóng)村消費者,美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務。3月20日,美的邯鄲工業(yè)園項目開工,2012年全部建成后,空調(diào)年產(chǎn)能將達350萬臺,全部生產(chǎn)變頻空調(diào)和一級能效定速空調(diào)。6月5日起,美的洗衣機的服務政策調(diào)整為“整機免費包修三年”,實現(xiàn)服務品質(zhì)升級。
調(diào)整心態(tài)。
過去5年,甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會存在了。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們,必須要調(diào)整心態(tài),對過去的一些成功經(jīng)營產(chǎn)品若與網(wǎng)絡沖擊明顯較大的品類,要敢于放棄、敢于切割。過去5年,甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會存在了?!叭駹I銷”即只要注冊成志高APP用戶,誰都享有代理營銷志高空調(diào)產(chǎn)品權利。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們,必須要調(diào)整心態(tài),對過去的一些成功經(jīng)營產(chǎn)品若與網(wǎng)絡沖擊明顯較大的品類,要敢于放棄、敢于切割。
新安裝的空調(diào)可能會因為安裝不當導致制冷劑泄露,但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調(diào)機上,正常使用一年后,五年內(nèi)出現(xiàn)缺氟的可能性都不大。而在使用較長時間后,如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動等問題,確實會導致制冷劑泄漏,但維修重點也應是先找泄漏點。這意味著,沒有檢查或者維修過程的“加氟”不可信。新安裝的空調(diào)可能會因為安裝不當導致制冷劑泄露,但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調(diào)機上,正常使用一年后,五年內(nèi)出現(xiàn)缺氟的可能性都不大。持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一,空調(diào)維修等售后需求也相應激增。而在使用較長時間后,如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動等問題,確實會導致制冷劑泄漏,但維修重點也應是先找泄漏點。這意味著,沒有檢查或者維修過程的“加氟”不可信。