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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修
蘇寧空調(diào)此次將在全國(guó)推廣的空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目,主要是免除空調(diào)售后安裝的支架費(fèi)、加長(zhǎng)管線費(fèi)、柜機(jī)漏保開(kāi)關(guān)費(fèi)等材料費(fèi)和遠(yuǎn)程作業(yè)費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)、30CM打墻洞費(fèi)等服務(wù)費(fèi),直擊行業(yè)服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、不透明、群眾維權(quán)不給力等?!疤K寧實(shí)行的空調(diào)售后安裝全免項(xiàng)目,就是把放心安裝的服務(wù)體驗(yàn)直接傳遞給用戶,讓用戶知悉其購(gòu)買(mǎi)空調(diào)產(chǎn)品后安裝服務(wù)的各項(xiàng)權(quán)利,蘇寧正在以空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)為突破,把原來(lái)傳統(tǒng)的產(chǎn)品壞了修的售后維修服務(wù)向電子電器服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界轉(zhuǎn)型,是服務(wù)升級(jí)的重要舉措。而在使用較長(zhǎng)時(shí)間后,如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動(dòng)等問(wèn)題,確實(shí)會(huì)導(dǎo)致制冷劑泄漏,但維修重點(diǎn)也應(yīng)是先找泄漏點(diǎn)?!敝袊?guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏女士表示。
隨著我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的成熟發(fā)展,由于購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加,即便是傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷,也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無(wú)法分割,服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。4月17日,美的空調(diào)高調(diào)宣布,全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機(jī)包修”的服務(wù)政策。5月中旬,針對(duì)大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者,美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費(fèi)包修十二年服務(wù)。3月20日,美的邯鄲工業(yè)園項(xiàng)目開(kāi)工,2012年全部建成后,空調(diào)年產(chǎn)能將達(dá)350萬(wàn)臺(tái),全部生產(chǎn)變頻空調(diào)和一級(jí)能效定速空調(diào)。6月5日起,美的洗衣機(jī)的服務(wù)政策調(diào)整為“整機(jī)免費(fèi)包修三年”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。
調(diào)整心態(tài)。
過(guò)去5年,甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會(huì)存在了。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們,必須要調(diào)整心態(tài),對(duì)過(guò)去的一些成功經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品若與網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯較大的品類,要敢于放棄、敢于切割。過(guò)去5年,甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會(huì)存在了?!叭駹I(yíng)銷”即只要注冊(cè)成志高APP用戶,誰(shuí)都享有代理營(yíng)銷志高空調(diào)產(chǎn)品權(quán)利。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們,必須要調(diào)整心態(tài),對(duì)過(guò)去的一些成功經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品若與網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯較大的品類,要敢于放棄、敢于切割。
新安裝的空調(diào)可能會(huì)因?yàn)榘惭b不當(dāng)導(dǎo)致制冷劑泄露,但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調(diào)機(jī)上,正常使用一年后,五年內(nèi)出現(xiàn)缺氟的可能性都不大。而在使用較長(zhǎng)時(shí)間后,如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動(dòng)等問(wèn)題,確實(shí)會(huì)導(dǎo)致制冷劑泄漏,但維修重點(diǎn)也應(yīng)是先找泄漏點(diǎn)。這意味著,沒(méi)有檢查或者維修過(guò)程的“加氟”不可信。新安裝的空調(diào)可能會(huì)因?yàn)榘惭b不當(dāng)導(dǎo)致制冷劑泄露,但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調(diào)機(jī)上,正常使用一年后,五年內(nèi)出現(xiàn)缺氟的可能性都不大。持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一,空調(diào)維修等售后需求也相應(yīng)激增。而在使用較長(zhǎng)時(shí)間后,如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動(dòng)等問(wèn)題,確實(shí)會(huì)導(dǎo)致制冷劑泄漏,但維修重點(diǎn)也應(yīng)是先找泄漏點(diǎn)。這意味著,沒(méi)有檢查或者維修過(guò)程的“加氟”不可信。