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如何提高ISO9001認(rèn)證文件審核的質(zhì)量，一般可以通過以下方法：

1、ISO9001認(rèn)證文件審核應(yīng)由專業(yè)審核員或由審核組長組織或?qū)徍私M成員進(jìn)行，而不應(yīng)在公司中專門一部分人員進(jìn)行文審或誰有空就安排誰進(jìn)行文審，而且一個(gè)機(jī)構(gòu)必須制定統(tǒng)一的文件審核準(zhǔn)則。此外對(duì)該審核的內(nèi)容必須進(jìn)行審核。

2、對(duì)"方針"的審核，應(yīng)著重把握是否滿足標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)"承諾"、"框架"的要求，是否有行業(yè)或企業(yè)的特色，是否體現(xiàn)了企業(yè)相關(guān)管理活動(dòng)的宗旨和方面，是否體現(xiàn)了管理者的管理意圖。

3、對(duì)"目標(biāo)"的審核，應(yīng)從系統(tǒng)性、性、協(xié)調(diào)性對(duì)組織的整體目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)適宜性、合理性、可測(cè)量性和組織的單一目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、對(duì)"手冊(cè)"的審核重點(diǎn)審核手冊(cè)是否明確了適用范圍，是否通過文字/流程圖/文字加流程圖/圖表等對(duì)過程及其相互作用進(jìn)行了描述，是否給出了文件間的引用關(guān)系。對(duì)于相關(guān)活動(dòng)是否考慮了相關(guān)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否有產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)。

5、對(duì)"程序文件"的審核，主要是審查文件是否體現(xiàn)了5W、1H的程序語言要求，文件是否可操作，文件與文件的接口處理如何。

ISO9001認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)可以從增值的角度，圍繞體系運(yùn)行的有效性和效率，對(duì)文件中不利提高管理的有效性和效率的內(nèi)容提出改進(jìn)的建議。

組織的ISO9000認(rèn)證合同的簽訂和修訂

1、未能通過評(píng)審的合同，由銷售部負(fù)責(zé)及時(shí)與顧客溝通、協(xié)商，尋求雙方都能接受并可解決的條件和方案，應(yīng)盡可能達(dá)成一致。

2、評(píng)審合格的ISO9000認(rèn)證合同，由銷售部根據(jù)評(píng)審內(nèi)容編制書面“合同”或類似技術(shù)文件（也可由顧客編制），由總經(jīng)理或授權(quán)代表與顧客簽訂。若有未盡事宜需補(bǔ)簽合同、協(xié)議、備忘錄等，在簽字前應(yīng)按本程序進(jìn)行評(píng)審，并得到確認(rèn)。而ISO9000體系并不是嚴(yán)格意義上的質(zhì)量管理，雖然ISO9000：2000正在向這個(gè)方向靠近。對(duì)老顧客的口頭訂單，雙方對(duì)“訂單傳真件”的內(nèi)容確認(rèn)后，即視同簽訂合同。

3、對(duì)已簽訂的合同，公司需要修改時(shí)，由銷售部與顧客協(xié)商，經(jīng)顧客確認(rèn)后才能修訂。顧客提出需要修改時(shí)，應(yīng)按規(guī)定對(duì)修訂內(nèi)容予以ISO9000認(rèn)證評(píng)審，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。

4、經(jīng)修訂的合同，可在原“合同”上注明更改情況，也可重簽。

審核員在ISO900認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)部門都擁有電腦，并且公司有統(tǒng)一電子信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計(jì)劃部門排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)從電腦系統(tǒng)中查倉庫的庫存品數(shù)量，采購從電腦系統(tǒng)中查采購物資回公司質(zhì)量部門檢驗(yàn)的結(jié)果，各部門日常工作聯(lián)系都是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，人力資源部門利用電腦系統(tǒng)建立人事檔案等，但公司的IT信息主管部門沒有納入質(zhì)量管理體系，問及如何進(jìn)行IT信息系統(tǒng)管理，談到有部門聯(lián)系電腦有問題，就協(xié)助處理，故該部門沒有對(duì)IT網(wǎng)絡(luò)采取切實(shí)有效的管理，存在電腦系統(tǒng)癱瘓、資料外泄等隱患。組織應(yīng)按持續(xù)改進(jìn)的基本理念，不斷地實(shí)施持續(xù)改進(jìn)從而不斷提高組織ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

提高ISO9000認(rèn)證操作層和檢查員等操作崗位技能的要求如下：

1、由ISO9000認(rèn)證人力資源管理部門依據(jù)現(xiàn)有崗位技能要求;確定提升各部門各類操作人員崗位技能途徑，主要通過內(nèi)部培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)的方式來進(jìn)行。

2、確定提升各部門各類維修人員崗位技能途徑，主要通過現(xiàn)場(chǎng)維修、維護(hù)操作和設(shè)備安裝調(diào)試指導(dǎo)的方式來進(jìn)行。

3、確定提升各部門各類搬運(yùn)人員崗位技能途徑，主要通過培訓(xùn)提高責(zé)任心和現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)操作指導(dǎo)的方式來進(jìn)行。

4、確定提升各部門各類庫管員崗位技能途徑，主要通過庫房管理培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品貯存狀態(tài)定期檢查指導(dǎo)的方式來進(jìn)行。

5、確定提升各部門各類檢查員崗位技能途徑，主要通過實(shí)施ISO9000認(rèn)證體系培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)方法指導(dǎo)的方式來進(jìn)行。

6、確定提升各部門各類運(yùn)輸人員崗位技能途徑，主要通過產(chǎn)品運(yùn)輸過程防護(hù)培訓(xùn)和運(yùn)輸設(shè)施操作指導(dǎo)的方式來進(jìn)行。

在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從初的識(shí)別市場(chǎng)需求到終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如：控制市場(chǎng)調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在準(zhǔn)確地確定市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)而造成不適合市場(chǎng)需要而滯銷，浪費(fèi)人力、物力。2、ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)組織的機(jī)構(gòu)、過程、資源、重要影響因素及其控制方式等己有充分的了解(如組織己依據(jù)其他標(biāo)準(zhǔn)被同一機(jī)構(gòu)認(rèn)證)，認(rèn)為具備認(rèn)證審核的條件?？刂圃O(shè)計(jì)過程的質(zhì)量。