詔安公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承諾守信

不同于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同質(zhì)化的空間屬性，Hogeweyk小鎮(zhèn)里每一處設(shè)計(jì)都別具特色——?jiǎng)≡簭V場(chǎng)上有圓形的噴水池和明黃色的報(bào)亭，經(jīng)常有人坐在噴泉邊五顏六色的長(zhǎng)椅上曬太陽(yáng)；廣場(chǎng)一角是咖啡館，透過(guò)落地玻璃窗，可以看到有人在邊吃下午茶邊聊天；廣場(chǎng)的背景建筑是劇院，會(huì)定期舉辦各種演出和文藝活動(dòng)……如此，小鎮(zhèn)上特殊的居民們可以經(jīng)由一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的“”辨認(rèn)方位，通過(guò)自然光線的變化理解自己當(dāng)下所處的時(shí)段，對(duì)小鎮(zhèn)的空間環(huán)境和時(shí)間環(huán)境產(chǎn)生清晰的辨識(shí)，更輕松地建立自我與環(huán)境的關(guān)系。Hogeweyk廣場(chǎng)景觀4）自由度失智老人會(huì)常常忘記自己身在何處，有強(qiáng)烈的漫游需求，遇到阻隔往往會(huì)沮喪、、憤怒或有攻擊性。因此Hogeweyk所有房間都沒(méi)有門(mén)鎖，老人們可以自由地穿梭于室內(nèi)外不同的房間和大街小巷，有更多的機(jī)會(huì)親近自然。在建筑高層空間的老年人常常難以找到電梯或者樓梯，因而活動(dòng)受到很大限制。

而在Hogeweyk，老人們可以通過(guò)自己房間的陽(yáng)臺(tái)或者公共空間的露臺(tái)到達(dá)連通二層空間的“天橋”，或散步，或“站在橋上看風(fēng)景”，觀察地面上的活動(dòng)。小鎮(zhèn)的所有電梯上都裝有感應(yīng)裝置，當(dāng)感應(yīng)到有人時(shí)，電梯門(mén)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，老年人走入電梯后也無(wú)須按樓層按鈕，會(huì)被自動(dòng)帶到另外一個(gè)樓層。如此進(jìn)一步減少通行的障礙，同時(shí)也使老年人免于操作電梯帶來(lái)的困擾。Hogeweyk的“天橋”和街道為了配合老人們不同的活動(dòng)需求，小鎮(zhèn)也提供了多樣化的公共空間——?jiǎng)≡簭V場(chǎng)可以作為街頭劇場(chǎng)，戶(hù)外空地可以進(jìn)行物理，豐富的景觀設(shè)計(jì)則為老人們提供了輕松的環(huán)境去感受四季的流轉(zhuǎn)。戶(hù)外活動(dòng)的老人們5）促進(jìn)機(jī)能發(fā)揮在小組團(tuán)空間和熟人團(tuán)體中生活可以緩解失智老人的癥狀。小鎮(zhèn)建筑以“L”型或“U”型的組團(tuán)方式圍合出8個(gè)大小不同，或開(kāi)放或的庭院空間，形成由廣場(chǎng)到街道，再到庭院和住宅的空間層級(jí)。小鎮(zhèn)共有23戶(hù)住宅，每戶(hù)是由6到7位老人和固定的4人護(hù)理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“家庭”。

“交通服務(wù)”“老年護(hù)理服務(wù)”“物業(yè)管理服務(wù)”與“膳食與送餐服務(wù)”評(píng)分也相對(duì)較高，評(píng)分分別為83.84分、83.58分、83.54分、83.20分；“休閑娛樂(lè)服務(wù)”“洗滌服務(wù)”“通訊服務(wù)”評(píng)分相對(duì)較低，分別為82.93分、82.92分與82.86分，“購(gòu)物服務(wù)”評(píng)分，評(píng)分為82.00分。（3）與健康服務(wù)與健康服務(wù)包括“心理/精神支持服務(wù)”“協(xié)助護(hù)理服務(wù)”“”“陪同就醫(yī)服務(wù)”等4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中，“協(xié)助護(hù)理服務(wù)”評(píng)分，評(píng)分為83.44分；其次是“”，評(píng)分為83.25分；再次是“心理/精神支持服務(wù)”，評(píng)分為83.14分；“陪同就醫(yī)服務(wù)”相對(duì)評(píng)分較低，評(píng)分為81.50分。

（4）個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)包括“養(yǎng)老院對(duì)個(gè)人需求的了解”“委托服務(wù)”“個(gè)人學(xué)習(xí)與教育服務(wù)”“對(duì)個(gè)人興趣與愛(ài)好的滿(mǎn)足”“養(yǎng)老院的咨詢(xún)服務(wù)”“對(duì)意見(jiàn)的反饋與解決”與“安寧服務(wù)”等7個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中，“養(yǎng)老院的咨詢(xún)服務(wù)”評(píng)分，評(píng)分為83.94分；其次是“對(duì)意見(jiàn)的反饋與解決”與“養(yǎng)老院對(duì)個(gè)人需求的了解”，評(píng)分分別為83.26分與83.04分；再次是“委托服務(wù)”與“安寧服務(wù)”，評(píng)分分別為82.86分與82.37分；“對(duì)個(gè)人興趣與愛(ài)好的滿(mǎn)足”與“個(gè)人學(xué)習(xí)與教育服務(wù)”相對(duì)評(píng)分較低，評(píng)分分別為82.21分與82.20分。3.機(jī)構(gòu)內(nèi)生活廣州市2018年民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀“機(jī)構(gòu)內(nèi)生活”指標(biāo)評(píng)價(jià)得分如下：評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，機(jī)構(gòu)內(nèi)生活指標(biāo)評(píng)分為83.66分。兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng)分均在80分以上，其中，融入感與歸屬感評(píng)價(jià)，為84.59分，軟硬件配套評(píng)分相對(duì)較低，為82.57分。

（三）養(yǎng)老市場(chǎng)供需矛盾突出，養(yǎng)老床位緊缺一是規(guī)模稍大、功能配套的全日托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位緊缺，供不應(yīng)求。住院養(yǎng)老形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位供需不平衡，失能（一級(jí)護(hù)理）老人的住院需求大。從金羊友愛(ài)養(yǎng)老院入住的情況看，全院床位120人，失能者（一級(jí)護(hù)理）有66人，占住院老人半數(shù)以上。規(guī)模稍大，功能配套的全日托的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位緊缺，供不應(yīng)求。

如孝慈軒養(yǎng)老院現(xiàn)有120個(gè)床位滿(mǎn)員，現(xiàn)有100多人在申請(qǐng)入住的等候之中。金花長(zhǎng)者家園的40個(gè)床位也住有34人。市區(qū)內(nèi)民營(yíng)機(jī)構(gòu)受場(chǎng)地限制等，活動(dòng)空間及設(shè)施建設(shè)較差。因用地緊缺及地價(jià)高、用地成本大等，很多市區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受場(chǎng)地限制，入院老人活動(dòng)空間不夠?qū)挸ǎO(shè)施建設(shè)較差。特別是運(yùn)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老房子在現(xiàn)有整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安裝消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、強(qiáng)電弱電設(shè)施等增加大量成本，國(guó)家統(tǒng)籌規(guī)劃不夠完善，不能一次性制定整體規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。二是未來(lái)養(yǎng)老市場(chǎng)供需矛盾將進(jìn)一步加劇。供需矛盾導(dǎo)致了養(yǎng)老消費(fèi)者雖然知道不能滿(mǎn)足自己的要求，但也難以有更多的選擇，情況被動(dòng)，甚至產(chǎn)生矛盾糾紛。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，21.99%的被訪者認(rèn)為有較高可能性去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，未來(lái)將有更多老年市民選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)養(yǎng)老，進(jìn)一步加深供需矛盾。