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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,在全國(guó)實(shí)行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營(yíng)模式,針對(duì)不同市場(chǎng)而采取直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營(yíng)合作方式,讓客戶輕松開(kāi)店、經(jīng)營(yíng),輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終端零售、批發(fā)市場(chǎng)!史丘比秋冬款童裝批發(fā)價(jià)格價(jià)格
訴說(shuō)著恣意與自由。由自然屬性的頁(yè)巖灰與神秘氣質(zhì)黑開(kāi)啟,在界限混沌不明中展現(xiàn)出一種戲劇性深邃感,輔以飽和梅洛紅,蒸騰苔蘚綠,嬌俏淺粉蠟色,復(fù)古暖陽(yáng)黃。
調(diào)色盤(pán)汲取于超現(xiàn)主義派畫(huà)作的靈感,凝集自然意蘊(yùn)色調(diào)配染,飽和度的錯(cuò)落形成奇妙的輕盈感。
重新編寫(xiě)秋季色彩的原調(diào),營(yíng)造不拘的靈動(dòng)與微妙的優(yōu)雅。
柔和中散落硬朗韻味,清新卻不顯突兀,回歸濃郁的質(zhì)樸與自我的信仰。
一位年輕女士來(lái)到收銀臺(tái)前,仔細(xì)看了許久,從衣架上取下一款紅黃相間幾何圖案的外套,端詳了一會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)這件多少錢(qián)?”“880元。”導(dǎo)購(gòu)員回答。“好,我要了!”那位女士把產(chǎn)品放在服務(wù)臺(tái)上,邊掏錢(qián)邊對(duì)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)。
為她包產(chǎn)品的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員恭維了她一句:“小姐真有眼力,很多人都喜歡這種款式的?!蹦俏荒贻p的女士聽(tīng)了以后,沉吟片刻,然后微笑著說(shuō):“抱歉,我不要啦!”
這是一個(gè)非常典型的缺乏顧客溝通技巧的案例。顯然這個(gè)顧客如大多白領(lǐng)消費(fèi)者一樣,這類消費(fèi)者多數(shù)有較高的品味,較高的收入,她們喜歡的東西,喜歡“我有人無(wú)”的獨(dú)特產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有認(rèn)清這一點(diǎn),導(dǎo)致丟單!
那么的導(dǎo)購(gòu)該怎么和顧客溝通呢?
聽(tīng)的技巧
一個(gè)顧客匆匆地來(lái)到某商場(chǎng)的收銀處說(shuō):“小姐,剛才你算錯(cuò)了50元……“收銀員小姐滿臉不高興:”你剛才為什么不點(diǎn)清楚,銀貨兩清,概不負(fù)責(zé)?!邦櫩驼f(shuō):”那就謝謝你多給的50元了?!?
所以,千萬(wàn)不要打斷客戶的話,除非你想讓他離你而去。其實(shí)這就是我們常常在溝通技巧中強(qiáng)調(diào)的要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
導(dǎo)讀】每花一分錢(qián)都要問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題:1花這一分錢(qián)我想要獲得什么樣的結(jié)果2、沒(méi)有這個(gè)結(jié)果有什么損失?3、不花錢(qián)或者少花錢(qián)能不能達(dá)到這個(gè)結(jié)果4、花這一分錢(qián)能獲得這個(gè)結(jié)果嗎?
1、堅(jiān)持在店門(mén)口派發(fā)宣傳品,邀請(qǐng)顧客進(jìn)店!(世界500強(qiáng)麥當(dāng)勞還讓員工在街上派發(fā)優(yōu)惠券呢!)
三天時(shí)間的客戶梳理、回訪,有可能給你喚回上百位顧客。事實(shí)證明,沉睡顧客被喚醒后,成為忠誠(chéng)顧客的可能性非常高。有不少顧客回來(lái)時(shí),會(huì)告訴店家問(wèn)題出在哪里,需要怎么解決,解決完以后成了???。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客資源決定生死的市場(chǎng)環(huán)境下,被動(dòng)等待顯然是對(duì)顧客資源的極大浪費(fèi),是不負(fù)責(zé)任的“偷懶”行為。
“沉睡顧客”這座金山就近在眼前,只不過(guò)蓋了一層灰,老板們是時(shí)候好好挖掘一下了。