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德州群峰機械制造有限公司是一家專業(yè)從事智能液壓卸車機、液壓翻板卸車機、數(shù)字衡器、廢紙打包機等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制造及銷售的大型國家高新技術(shù)企業(yè)??偣鞠略O(shè)上海、廣西南寧、新疆、北京朝陽、四川成都、遼寧沈陽等六個分公司及十二個辦事處。
公司已通過GB/T21489-2017?散糧汽車卸車裝置?,ISO9001國際質(zhì)量體系認證,ISO14001環(huán)境管理體系認證,職業(yè)健康管理體系18000、售后服務(wù)五星級認證等,先后被評為高新技術(shù)企業(yè)、中國環(huán)保名優(yōu)企業(yè)、全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品以及質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA企業(yè)等稱號,精心打造優(yōu)良的品牌,設(shè)備銷售覆蓋全國各地,部分產(chǎn)品還遠銷海外。 群峰機械制造有限公司以現(xiàn)代化的科學(xué)管理模式,先進的工藝設(shè)計,嚴格的檢測手段,制造精益求精的產(chǎn)品,始終堅持“以人為本客戶至上”的宗旨,以“誠信求實”為經(jīng)營之本,靠優(yōu)良的品質(zhì)、完善的售后服務(wù)贏得客戶的信賴。
群峰砂巖卸車機
液壓卸車翻板是一種卸貨專用的設(shè)備,在使用時只要將運送物料的車開到翻板面上就可以,能直接卸貨,非常方便。對于碼頭等貨物集中的地方,卸貨可能就需要很長時間,且需要很多搬運工才能實現(xiàn),液壓翻板卸車通過機械化實現(xiàn)卸車,速度快,可節(jié)約很大的人工成本。液壓翻板卸車是一種物料卸車設(shè)備,只要將車輛倒上翻板,就能夠快速的卸車,主要應(yīng)用在化工、冶金、礦山以及一切有散裝物料接收作業(yè),可卸:沙石,稀土,廢鋼,木片、塑料、糧食、煤粉等。
售后服務(wù)響應(yīng)介紹
為用戶提供7*24小時陽光售后服務(wù)
﹛24小時電話:(8:00-24:00)﹜,我公司接到客戶維修請求后5分鐘內(nèi)做出響應(yīng),專業(yè)技術(shù)人員將時間出發(fā)到達故障現(xiàn)場,一般故障排除不超過2小時。
跟蹤服務(wù)承諾(1)、在保修期的個月內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用,我方將予以更換同品牌、同型號或不低于配置的其它新機器。
(2)、保修期內(nèi)我公司每三個月對客戶進行回訪,對所售設(shè)備進行的維護保養(yǎng),對出現(xiàn)的問題進行處理。
(3)、維修人員上門進行手續(xù)服務(wù)時,會同客戶事先聯(lián)系約定時間,并攜帶必備的維修工具及維修服務(wù)跟蹤卡,到現(xiàn)場進行維修。
(4)、故障沒排除,在未征得客戶協(xié)商同意時,維修人員臨時不會撤離現(xiàn)場。(5)、工程維修/維護完成后,維護人員要帶走隨身攜帶使用的維護工具、儀器設(shè)備等,使現(xiàn)場保持干凈。
(6)、保修期后公司每年對客戶進行至少四次的回訪,收集并反饋有關(guān)信息。
(7)、客戶因產(chǎn)品質(zhì)量問題進行投訴,我方會積極配合妥善解決。服務(wù)的程序:客戶可通過電話、傳真等形式向我公司或售后技術(shù)服務(wù)站反映和投訴;若用戶發(fā)現(xiàn)我公司售后技術(shù)服務(wù)站未按要求及時提供有效服務(wù)可直接向德州群峰機械制造有限公司投訴。(五)、質(zhì)保期外的服務(wù)(1)、質(zhì)保期后,對所售產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。并保證按照用戶提出要求及時提供所需備件或備件圖紙;并協(xié)助指導(dǎo)用戶對設(shè)備進行必要的檢查、調(diào)試和維護保養(yǎng),以保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài);
(2)、管理者將通過走訪、電話或調(diào)查表等多種方式對售后服務(wù)代理的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進行不定期跟蹤調(diào)查,以保證其服務(wù)完全達到群峰環(huán)保的要求;同時了解掌握用戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度,并就用戶對產(chǎn)品性能和服務(wù)的特殊要求作出迅速響應(yīng)。
(3)、我公司承諾提供終身維護服務(wù),保修期滿1年后,若發(fā)生設(shè)備故障,免收維修工時費,只收取零部件成本費。
群峰重工液壓翻板卸車機裝配檢驗標準
產(chǎn)品裝配質(zhì)量檢驗
1)按產(chǎn)品標準及有關(guān)技術(shù)文件的規(guī)定,認真把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。凡準備裝入產(chǎn)品上的零部件(包括外購件、外協(xié)件、配套產(chǎn)品等),都必須是合格品,否則不準裝配。
2)督促裝配工人按產(chǎn)品的裝配操作規(guī)程及裝配工藝過程卡片進行裝配,專職檢驗員定期或不定期抽查裝配情況,發(fā)現(xiàn)違反裝配工藝或進行野蠻裝配時,立即提出制止的見意。并尋找問題所在,要求相關(guān)人員進行整改。