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400的主要功能

400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。主要功能有

工號播報

     “工號XXXX號※※※※為您服務！”為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報預先為每位客服人員的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的選擇。

平臺特點400

     電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。開通400企業(yè)熱線，讓貴公司的形象立即與跨國公司、世界500強企業(yè)、中國的上市公司相比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

智能平臺

1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。

2、隨時查詢呼叫話單。

3、可以設置碼為目的碼。

4、可以設置超過3個以上的目的碼。

5、可以實現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。

     400越來越多的被企業(yè)和消費者所接受，改變著我們的工作和生活。也越來越多的企業(yè)通過申請辦理的400號碼。

     制企業(yè)專屬聲音名片，讓客戶未見其人先聞其聲，既能展示企業(yè)身份，也能通過400電話彩鈴服務宣傳企業(yè)形象，推廣公司理念。

     只要企業(yè)按時繳費，這張聲音名片便是永不過期的，持續(xù)為企業(yè)留住舊客戶、招來新客戶。