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三體文明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略-豐田TPS管理員工該如何工作

以TMM（Toyota Motor Manufacturing，U.S.A.，Inc，簡稱美國豐田汽車工廠）廠中安裝前座椅為例，操作人員被要求從紙板箱中取出4顆螺絲，然后安裝在汽車上，扭緊，然后在計算機中輸入一個代碼，以表明整個作業(yè)已經(jīng)無暇疵地完成，再等待下一輛汽車的安裝。新手往往由經(jīng)驗豐富的老工人手把手地教，當(dāng)新手遇到任何困難和問題時，如沒有扭緊螺絲或忘記輸入代碼時，老工人就會立刻幫助他們。上述管理現(xiàn)象看上去并不十分復(fù)雜，但事實上并不這么簡單。如果作業(yè)現(xiàn)場存在大量新手時，往往會比經(jīng)驗豐富的工人表現(xiàn)出更多的作業(yè)差異性，從而使得質(zhì)量變得不穩(wěn)定，如有的操作員可能先安裝前面的螺絲，再安裝后面的螺絲，而有的可能正好相反；有的先安裝好全部螺絲后再扭緊，而有的邊上螺絲邊扭緊，這種作業(yè)上的差異性必然會產(chǎn)生低生產(chǎn)率和高成本，而且更為重要的是，作業(yè)上的差異性必然阻礙相互的學(xué)習(xí)和改善。為了防止這種狀況出現(xiàn)，豐田公司制定了精細、完善的流程和步驟，所有員工無論新手還是經(jīng)驗豐富的員工都必須遵守，并且任何偏離行為也能夠及時被發(fā)現(xiàn)。有一個員工，他的業(yè)績這個月很高，下個月又低了，高高低低不穩(wěn)定。

三體文明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略-豐田TPS管理員工如何溝通和連接

       在人際溝通與聯(lián)系方面，豐田公司的管理觀念強調(diào)的是，任何溝通與連接必須是規(guī)范、直接的。首先在規(guī)范性要求方面，無論是人員、產(chǎn)品與服務(wù)的形式、數(shù)量、每個顧客所要求的具體條件以及提供的時間、地點等等都無一例外地要求明確，這樣在供應(yīng)商與顧客之間、各流程之間就不會存在灰色地帶。例如，當(dāng)一個工人需要某種零件時，供應(yīng)商交付的時間都必須是確定的；同樣，當(dāng)某個流程需要幫助時，必須明了誰將提供這種幫助、該如何幫助以及以什么樣的形式進行等。這里的關(guān)鍵是如何防止人們在交互式行為時所表現(xiàn)出來的行為上的差異性，仍然以座位安裝為例，當(dāng)作業(yè)人員需要新的一盒塑料螺套時，他將以看板的形式向供應(yīng)商提出要貨請求，這種薄板狀的看板上標(biāo)明有零件的代碼和數(shù)量，以及供應(yīng)商的地址和作業(yè)人員的姓名，在豐田公司，看板和其他設(shè)施如指示燈起到了連接供應(yīng)商和顧客的紐帶作用。通過這種連接手段，任何零部件都是在必要的時間、以必要的數(shù)量傳遞給特定的作業(yè)人員。不僅如此，甚至作業(yè)小組的成員數(shù)都是按照預(yù)期問題發(fā)生的狀況、需要支持的程度以及團隊領(lǐng)導(dǎo)所需要的技能和能力來決定的。如果這人在沃爾瑪、GE或蘋果等大公司工作的話，答案就更多是把他們的老總叫來，要他們加產(chǎn)能、建庫存。

三體文明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略-豐田TPS管理如何改進

誰負(fù)責(zé)改善

  在誰負(fù)責(zé)改善這個問題上，TSP將責(zé)任明確到人，一般一線工人對他們自身的工作負(fù)有不斷改進的責(zé)任，與此同時，監(jiān)督者為他們提供幫助和指導(dǎo)。如果有時在業(yè)務(wù)流程上出現(xiàn)了差錯，則在指導(dǎo)者的幫助下共同解決問題。當(dāng)變更是在大規(guī)模范圍內(nèi)開展時，TSP保證建立一個改善小組，該小組包含所有與流程操作和管理相關(guān)的人員。三體文明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略-豐田TPS管理員工如何溝通和連接豐田公司在流程連接的管理上，還有一個重要的特點，即非常強調(diào)連接的直接性。例如，在相先精機的氣墊工廠，工廠的主管負(fù)責(zé)將生產(chǎn)線從3條削減為2條，他不僅僅是為這種變革提供政策和指導(dǎo)性的意見，同時必須監(jiān)督和保證從支線到后總裝線所有流程的順利運轉(zhuǎn)，所以，業(yè)務(wù)流程的改善是一個貫穿企業(yè)上下的工作，這樣不僅改善工作是徹底有效的，同時每個人都可以通過這種改善過程相互學(xué)習(xí)，不斷提高自身的問題解決能力。

三體文明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略-股權(quán)激勵

相關(guān)概念

三、 股權(quán)激勵是一套激勵與約束的制度安排

股權(quán)激勵不是分福利、也不是“分餅”，而是一套制度安排。我們知道，股權(quán)激勵是一把“雙刃劍”，客觀要求企業(yè)在實施股權(quán)激勵時要遵循其客觀規(guī)律，實施必要的專業(yè)化過程。在安排股權(quán)激勵制度時，不僅要建立激勵機制，還必須建立相應(yīng)的約束機制，只有這樣，才能真正從制度上來確保中小股東利益、公司利益！三體文明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略-供應(yīng)鏈管理2000年前后，供應(yīng)鏈管理在美國炙手可熱。九大要素要素1：定目的

要素2：定對象

要素3：定模式

要素4：定數(shù)量

要素5：定價格

要素6：定時間

要素7：定來源

要素8：定條件

要素9：定機制