深圳設備維修保養(yǎng)服務認證承諾守信【安徽速證通】

我國開始服務認證的實踐探索，陸續(xù)開展了綠色市場認證、信息安全服務資質(zhì)認證、汽車玻璃零配安裝服務認證和商品售后服務認證等工作。服務認證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，服務認證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯，服務認證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時，服務認證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。在服務業(yè)發(fā)展的同時，服務質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務管理水平低下是目前服務業(yè)存在的問題，服務質(zhì)量問題已成高度關(guān)注的內(nèi)容，服務認證應運而生。

服務認證的定位是對服務質(zhì)量“拉高線”的高品質(zhì)認證。服務認證對提升好的服務供給、推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、增強我國服務國際競爭力發(fā)揮著重要的作用。售后服務認證對企業(yè)的意義，服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以售后服務認證證書具有一定的性，售后服務認證對企業(yè)的意義，獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

常見的認證制度包括：產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據(jù)的標準為GB/T27922-2011。企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。售后服務認證對企業(yè)的意義，獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

服務認證的作用，售后服務認證對提升服務供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。