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服務認證的定位是對服務質量“拉高線”的高品質認證。服務認證對提升好的服務供給、推動服務業(yè)高質量發(fā)展、增強我國服務國際競爭力發(fā)揮著重要的作用。售后服務認證對企業(yè)的意義,服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果,所以售后服務認證證書具有一定的性,售后服務認證對企業(yè)的意義,獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務認證傳遞信任。
服務認證的作用是由認證認可的本質屬性所決定,認證認可的基本功能:通過專業(yè)化的合格評定,確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足。售后服務認證對企業(yè)的意義,售后服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、政府采購等方面的采信證明資質,讓企業(yè)在競爭中搶占先機。服務認證可以通過對顧客需求的診斷,來保證顧客關心的關于服務質量的問題被納入評價體系,引導顧客選擇通過認證的服務提供者,以保證服務質量和自身合法權益。
服務認證與先進制造業(yè)、高技術服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展,充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質量提升和高技術服務業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。哪些公司適合申請售后服務認證體系?只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。服務認證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢,服務認證規(guī)模和質量提升明顯,服務認證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時,服務認證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。