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賓陽(yáng)智能電話銷售機(jī)器人服務(wù)放心可靠「在線咨詢」

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發(fā)布時(shí)間:2021-10-26 04:14  

同樣,在呼叫中心/客服中心領(lǐng)域,捷通華聲已用人工智能重塑了服務(wù)模式:智能客服解答85%的常見(jiàn)問(wèn)題,回答不了的靈活轉(zhuǎn)接人工;智能語(yǔ)音分析坐席全覆蓋,進(jìn)行泛質(zhì)檢,質(zhì)檢得分低的工單再轉(zhuǎn)給人工精質(zhì)檢。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域,捷通華聲正在構(gòu)建“AI 人工”,人機(jī)協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式。




互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 銷售不再每天數(shù)百電話,智能外呼系統(tǒng)真的!

人類初是用體力改變世界的,所有的一切都要依靠雙手去創(chuàng)造,不僅效率和精度很低,甚至人的精力也會(huì)隨著時(shí)間的推移而消磨殆盡。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),大量生產(chǎn)就需要大量人工,這無(wú)疑需要增加更多的人力和物力。這時(shí)大型生產(chǎn)機(jī)械應(yīng)運(yùn)而生,幫助企業(yè)獲得了新生,把人類從體力勞動(dòng)中解放了出來(lái)。3、通話錄音隨時(shí)查看、下1載,方便追根溯源電話呼入呼出全程錄音,可隨時(shí)下1載監(jiān)1聽(tīng),對(duì)話術(shù)效果進(jìn)行總結(jié)、分析和提高,讓員工更優(yōu)1秀。



智能外呼工作原理

說(shuō)到智能外呼機(jī)器人首先說(shuō)一下智能領(lǐng)域的運(yùn)用!

人工智能成為了普通百姓也關(guān)注的新興科技話題。今年兩會(huì)期間,人工智能首1次寫入政府工作報(bào)告,成為行業(yè)政策導(dǎo)向的“強(qiáng)音”,也使人工智能處于風(fēng)口浪尖之上。

智能外呼機(jī)器人涉及原理:智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人通過(guò)應(yīng)用行業(yè)頂1尖的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)義理解(NLU)、語(yǔ)音合成(TTS)技術(shù)。

語(yǔ)言識(shí)別(ASR):

語(yǔ)音識(shí)別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段,用戶將詞匯表中的每一詞依次說(shuō)一遍,并且將其特征矢量作為模板存入模板庫(kù)。

在識(shí)別階段,將輸入語(yǔ)音的特征矢量依次與模板庫(kù)中的每個(gè)模板進(jìn)行相似度比較,將相似度1高者作為識(shí)別結(jié)果輸出。



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