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對于一個業(yè)務(wù)客戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)不限次數(shù)。
按時間選擇目的地
根據(jù)企業(yè)的需求可以對400號碼按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。
呼叫分配
將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。
呼叫阻截
按照長途區(qū)號來限制某地區(qū)用戶對400號碼進(jìn)行的呼叫。
密碼接入
客戶在申請400業(yè)務(wù)時,可要求主叫用戶撥叫400號碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。密碼長度為4~6位阿拉伯?dāng)?shù)字。
是指客戶撥打400電話通話結(jié)束后,會有一個提示:請對我們的服務(wù)進(jìn)行評價 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個轉(zhuǎn)接電話的評價數(shù)據(jù)。
根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號),將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京,上海設(shè)有兩個分公司,撥打同一個400號碼,可實現(xiàn)北京客戶接入北京分公司,上??蛻綦娫捊尤肷虾7止?,輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù). 也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分,方便市場管理,本地服務(wù)更快捷更到位!密碼接入客戶在申請400業(yè)務(wù)時,可要求主叫用戶撥叫400號碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。
【400電話辦理是怎么提交資料的?】廣大用戶在進(jìn)行400電話辦理的時候要提交相關(guān)的辦理資料,這樣才能確保的辦理可以正常的進(jìn)行。
辦理400電話所需要提供的資料有:年檢過的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,必須加蓋紅色的公章,這樣才能確保營業(yè)執(zhí)照的真實性以及正規(guī)性,另外就是組織機構(gòu)的代碼證復(fù)印件,也需要加蓋公章,還有就是法人身份的證也就是進(jìn)行這個電話業(yè)務(wù)辦理時,所提供企業(yè)的法人代表或者是辦理人的個人詳細(xì)資料,而且這也是需要加蓋公章的,后一項就是要填寫400電話受理單,這也是需要加蓋公章的。易云智動始終把企業(yè)的利益放在公司發(fā)展的首位,并以此擬定發(fā)展方向以及市場戰(zhàn)略,進(jìn)而有效的規(guī)避了企業(yè)的發(fā)展瓶頸,使得400電話業(yè)務(wù)功能完善,智能高效。
在400電話辦理時所提供的資料都要通過拍照和掃描,發(fā)送到400電話辦理中心,一般當(dāng)日就可以開通所需要專屬的400電話號碼了,這也給電話業(yè)務(wù)的使用帶來了一個便利性,只要提供的相關(guān)辦理資料符合運營商的辦理標(biāo)準(zhǔn),開通使用了。
為什么400電話取代了800電話
為什么400電話能逐漸取代800免費服務(wù)熱線呢?主要是因為400電話支持包括手機、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。這是400電話相對800電話很大的改進(jìn)。目前,中國手機用戶已突破5億,如果企業(yè)的電話不支持手機用戶撥打勢必是一大損失,也是非常不方便的。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中,可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,因此處理能力將大大增強400電話業(yè)務(wù)功能獨一號碼申請400業(yè)務(wù)的客戶由網(wǎng)通核配全國獨一的400號碼。
400電話以往大公司才用,并且由于接聽付費,費用在消費者心目中是很高的,有實力的公司才會申請,所以能夠提高企業(yè)形象。這個主叫只需支付市話費用,客戶可能就會撥打咨詢,成交的機會就多一些了。