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ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材
隨手翻開一本介紹ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材,都會列舉出通過體系認(rèn)證后將有諸如“有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業(yè)帶來信譽,爭取到更多利潤”等重要意義。
然而,當(dāng)企業(yè),尤其是中小企業(yè),投入資源,聘請外部咨詢機(jī)構(gòu),編寫大量文件,建立質(zhì)量管理體系后,往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)中之前存在的問題仍然同樣存在,那些體系文件大部分被束之高閣,除了獲得了一張證書外,并未看到通過ISO9000認(rèn)證帶來的收益,因此深感失望。
ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)已經(jīng)是不爭的事實,就這個危機(jī)出現(xiàn)的原因,主要有以下的因素。
對ISO9000質(zhì)量管理體系的期望過高
SO9000質(zhì)量管理體系只是企業(yè)管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了,也無法使企業(yè)管理水平達(dá)到很高的高度。與TQM相比,其在廣度和深度上都處于基礎(chǔ)級別,企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證,并不能保證可以提供顧客認(rèn)可的有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。
對ISO9000的正確認(rèn)識是:它只是企業(yè)為顧客提供有競爭力產(chǎn)品或服務(wù)的體系基礎(chǔ)。
天貓京東淘寶=質(zhì)檢報告
辦理檢測認(rèn)證: 1.歐洲認(rèn)證:CE,ROHS,REACH,VDE,E-Mark,ErP等認(rèn)證 2.美洲認(rèn)證:FCC,FDA,UL,ETL,IC等認(rèn)證 3.亞洲認(rèn)證:PSE,TELEC,KC,KCC,CCC,入網(wǎng)申請,型號核準(zhǔn)等認(rèn)證 4.澳洲認(rèn)證:C-Tick,SAA等認(rèn)證 5.國際認(rèn)證:CB認(rèn)證、IMEI(國內(nèi)國外)號申請 6.鋰電池認(rèn)證: UN38.3 MSDS IEC62133
企業(yè)實施ISO9000認(rèn)證的好處
企業(yè)實施ISO9000認(rèn)證的好處及ISO9000體...
認(rèn)證批準(zhǔn)
認(rèn)證中心對審核結(jié)論進(jìn)行審定、批準(zhǔn)自現(xiàn)場審核后一個月內(nèi)遲不超過二個月通知受審核方, 并納入認(rèn)證后的監(jiān)督管理。
認(rèn)證中心負(fù)責(zé)認(rèn)證合格后注冊登記頒發(fā)由認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)的認(rèn)證證書, 并在的出版物上公布質(zhì)量體系認(rèn)證注冊單位名錄。公布和公告的范圍包括:認(rèn)證合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息(產(chǎn)品范圍、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)日期、證書編號等)。
對不能批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè), 認(rèn)證中心要給予正式通知, 說明未能通過的理由, 企業(yè)再次提出申請, 至少需經(jīng)6個月后才能受理。
八項質(zhì)量管理原則
ISO9000:2000提出的八項質(zhì)量管理原則是:
以顧客為關(guān)注焦點-把顧客的滿意作為核心驅(qū)動力。
領(lǐng)導(dǎo)作用-以強(qiáng)有力的方式推行。
全員參與-保證所有人員的工作都納入到標(biāo)準(zhǔn)體系中去。
過程方法-通過對每項工作的標(biāo)準(zhǔn)維持來保證總體質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
管理的系統(tǒng)方法-使每一部門,每一崗位和每一項工作都納入到一個有機(jī)的總體中去。
持續(xù)改進(jìn)-使ISO9000體系成為一項長期的行之有效的質(zhì)量管理措施。
基于事實的決策方法-使標(biāo)準(zhǔn)體系更具有針對性和可操作性。
與供方互利的關(guān)系-將本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求傳達(dá)到上游供應(yīng)商,并通過上游供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)體系加以保證。
ISO9000認(rèn)證步驟
企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷;
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織;
制訂目標(biāo)及激勵措施;
各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練;
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn);
質(zhì)量體系文件編寫(立法);
質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行;
內(nèi)審員接受訓(xùn)練;
若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核;
在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審;
質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn);
申請認(rèn)證。