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為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理?
企業(yè)實施ISO9000認證的好處及ISO9000體...
二、ISO9000系列質(zhì)量管理對企業(yè)的好處及為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理?
,ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要
任何產(chǎn)品或服務都是通過規(guī)范或技術(shù)標準來體現(xiàn)顧客需要的,但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善,就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注,導致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。
第二,ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想
在ISO9000標準的基本概念中,特別強調(diào)了過程控制,即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說,所有產(chǎn)品(服務)質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的,要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程,控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。
第三,采用ISO9000族標準,可以使質(zhì)量管理規(guī)范化,質(zhì)量活動程序化
實施ISO9000,要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料,如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定,做到工作有章可循,有章必循,必糾。實現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。
第四,實施ISO9000族標準,建立自我完善機制
一個組織實施ISO9000標準,建立質(zhì)量體系后,可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能做到對質(zhì)量有效地控制,能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。
企業(yè)實施ISO9000認證的好處
取得ISO9001認證的意義
在2000版ISO9000系列中,ISO9001是質(zhì)量管理體系認證的標準,企業(yè)通過認證可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品,有效地運作體系可以使企業(yè)不斷改進,獲得更好的效益。
ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的,它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華,它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,可以有效地提高組織的市場適應能力,使企業(yè)處于不敗之地:
◆提高企業(yè)管理水平
企業(yè)取得ISO9001認證,意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。良好的質(zhì)量管理,有利于企業(yè)提、降低成本、提供產(chǎn)品和服務,增強顧客滿意。
◆提高供方的質(zhì)量信譽
二十世紀是生產(chǎn)效率的世紀,二十一世紀將是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認證制度后,市場上便會出現(xiàn)認證產(chǎn)品與非認證產(chǎn)品、認證注冊企業(yè)與非認證注冊企業(yè)的一道無形界線,凡屬認證產(chǎn)品或注冊企業(yè),都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。
◆指導需方選擇供方單位
隨著科學技術(shù)的不斷進步,現(xiàn)代社會產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)越來越復雜,僅靠使用者的有限知識和條件,很難判斷產(chǎn)品是否符合要求。取得ISO9001認證,可以幫助需方在紛繁的市場中,從獲準注冊的企業(yè)中尋找供應單位,從認證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。
◆增強企業(yè)市場競爭能力
質(zhì)量認證制度被世界上越來越多的國家和地區(qū)接受,已成為國際慣例。一個企業(yè)無論在國內(nèi)還是在國外,如要得到普遍認可,取得ISO9001的認證證書將是突破壁壘的重要途徑,并將成為通向世界的有效護照,使您事半功倍。
什么是ISO9000族標準
ISO9000族標準是指“由國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)(ISO/TC176)制定的所有國際標準”。ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂,后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準?,F(xiàn)已有90多個國家和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為國家標準。該標準族可幫助組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系,是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟部門限制,可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織,在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進相互理解。
什么是ISO
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱ISA)。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工”,1906年在英國倫敦成立,是世界上早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領(lǐng)域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標準化活動。
ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展,以便于商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。”ISO現(xiàn)有200多個成員。ISO的機構(gòu)是每年一次的“全體大會”,其日常辦事機構(gòu)是中央,設在瑞士的日內(nèi)瓦。
IS09001標準的主要變化
1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。
(1)把過去三個外部保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標準,允許通過裁剪適用不同類型的組織,同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。
(2)把過去按20個要素排列,改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu),其標準分為管理職責;資源管理;產(chǎn)品實現(xiàn);測量、分析和改進四大部分。
(3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式,使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準,要求質(zhì)量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán),建立實施持續(xù)改進結(jié)構(gòu)。
(4)應組織管理—體化的需要。
2.新增加的內(nèi)容
(1)以顧客為關(guān)注焦點;
(2)持續(xù)改進;
(3)質(zhì)量方針與目標要細化、要分解落實;
(4)強化了管理者的管理職責;
(5)增加了內(nèi)外溝通;
(6)增加了數(shù)據(jù)分析;
(7)強化了過程的測量與監(jiān)控。