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物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容:房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。
2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄,主要路口設(shè)有路標(biāo);各組團(tuán)、棟、及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施場地的標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。
3、房屋外觀(包括屋面、露臺(tái))完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無破損;外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,整齊有序。
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容:保潔服務(wù)
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶,垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象,保持垃圾設(shè)施清潔、無異味;垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度,小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔,每天清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。2、房屋共用設(shè)備及運(yùn)行管理設(shè)備管理包括:小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備圖紙、資料檔案管理,設(shè)備運(yùn)行良好。
如何做好物業(yè)服務(wù)工作
服務(wù)對象是業(yè)主,業(yè)主的滿意度,是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。2、急修半小時(shí)內(nèi)、其他保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,建立有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。因此,一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個(gè)核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度、影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)的聲譽(yù),這就是服務(wù)在物業(yè)公司管理中的重要性所在。物業(yè)管理是一項(xiàng)非常煩瑣的工作,再加上行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性較大,直接影響著物業(yè)管理工作服務(wù)的質(zhì)量。