小區(qū)保安公司常用解決方案,蕪湖森德安保公司

巡邏保安員崗位職責(zé)

一、保安人員早上7時(shí)至晚上6時(shí)巡邏時(shí)間不定，至少對(duì)本部轄區(qū)內(nèi)巡邏四次??二、晚上6時(shí)至隔日早晨7時(shí)，在監(jiān)控未啟動(dòng)紅外線報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，加強(qiáng)對(duì)13樓、11樓12樓、餐廳，中心機(jī)房、檔案室等重點(diǎn)區(qū)域安全巡視。?三、高度的責(zé)任感，對(duì)公司設(shè)備房（如：配電房、水泵房、煤氣房等）等門(mén)鎖是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并做好記錄。? 四、在巡邏中發(fā)現(xiàn)如：推銷(xiāo)者、拾荒者立即勸離大樓，并通知物業(yè)配合。?? 五、巡邏中保持高度的警惕性和責(zé)任感，以一聽(tīng)二看三聞的方式逐一進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)能夠進(jìn)入本部的門(mén)、窗、通道及外圍等地方，存在不安全隱患要及時(shí)報(bào)告并做好臨時(shí)安全措施。? 六、巡邏中發(fā)生突發(fā)事件、事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并進(jìn)行撲救，同時(shí)上報(bào)值班室。? 七、保證本部各樓層所有通道暢通，禁止任何人在消防通道處堆放任何物品。? 八、巡查時(shí)應(yīng)查看各樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。?九、發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時(shí)請(qǐng)保潔人員打掃，隨時(shí)保證公司環(huán)境的潔凈。?十、本部非辦公時(shí)段內(nèi)，發(fā)現(xiàn)單元門(mén)未鎖好，應(yīng)立即通知公司總值班到場(chǎng)處理，確認(rèn)是人為疏忽或遭人偷盜，不可單獨(dú)一人進(jìn)入單元查看。?十一、在巡查中發(fā)現(xiàn)懷疑的人員，前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，屬三無(wú)人員或推銷(xiāo)人員，聯(lián)系大廈物業(yè)公司帶離本部。

保安人員服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)

保安人員服務(wù)要求：一、保安形象要求。1.保安人員在門(mén)崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來(lái)；帽徽要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。

4.內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過(guò)多東西，如打火機(jī)、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。

二、安全，有序。安全是物業(yè)管理服務(wù)的需求，也是保安服務(wù)的主要需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹(shù)立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)戶(hù)有一個(gè)安全的工作與生活環(huán)境。

在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶(hù)不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來(lái)的人員流通、車(chē)流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，更需要保安人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)，及時(shí)妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶(hù)帶來(lái)一種舒適的感覺(jué)。

保安服務(wù)公司承接大型活動(dòng)安保業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）曾經(jīng)參加3場(chǎng)以上大型活動(dòng)安保工作；

（二）具有5名以上有大型活動(dòng)安保經(jīng)驗(yàn)、能夠從事安全評(píng)估工作的專(zhuān)業(yè)人員；

（三）可以邀請(qǐng)到安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防等相關(guān)方面技術(shù)專(zhuān)家參與；

（四）可以邀請(qǐng)到同類(lèi)活動(dòng)有關(guān)安保專(zhuān)家參與。

（五） 保安服務(wù)企業(yè)從事安全檢查業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)能夠提供滿足大型活動(dòng)安保所需的必要安檢安保設(shè)施以及能夠熟練操作安檢器材的持證安檢人員。

（六） 活動(dòng)舉辦地工安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬承接大型活動(dòng)安保業(yè)務(wù)的保安服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，凡不符合上述規(guī)定的，一律不得參與。

如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設(shè)。從技防系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)巡檢，到接處警、人員管理、客戶(hù)投訴、信息反饋等，每個(gè)環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。

二是規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)和培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術(shù)人員。在日常管理過(guò)程中，公司狠抓隊(duì)伍政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三是規(guī)范用戶(hù)操作。在實(shí)際應(yīng)用中，由于用戶(hù)操作不當(dāng)常常造成警情漏報(bào)、誤報(bào)，從而導(dǎo)致用戶(hù)質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此，公司組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶(hù)熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識(shí)、功能和操作程序，從而提高報(bào)警的準(zhǔn)確性。

再次，從服務(wù)措施入手，注重提高企業(yè)的信譽(yù)和形象。