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義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)布局:
1.店鋪整體的視覺(jué)效果結(jié)合自己的類(lèi)目和產(chǎn)品。包括色系 頁(yè)面 圖片風(fēng)格 寫(xiě)文案 以及客戶(hù)體驗(yàn)的布局
2.客服組的分工要細(xì)?;貜?fù)速度 親切標(biāo)準(zhǔn)化話(huà)術(shù)的整理 表情的應(yīng)用 口吻的接地氣 制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)知識(shí) 做到知已方能迎戰(zhàn),培養(yǎng)客服的處理問(wèn)題能力和對(duì)買(mǎi)家的耐心 容忍 抗打擊能力。
3.進(jìn)店購(gòu)物環(huán)節(jié)的分配。頁(yè)面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動(dòng) 打折活動(dòng) 促銷(xiāo)進(jìn)行中的主題 做好導(dǎo)航和排版工作。重中之重在轉(zhuǎn)化,不會(huì)做轉(zhuǎn)化和持續(xù)修正改進(jìn)優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)都是耍流i氓。
4.退貨和換貨 卡片 退貨響應(yīng)速度 退貨原因的疏導(dǎo)修正 比如無(wú)理由 還是質(zhì)量問(wèn)題 快遞失誤還是自身原因的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 做好及時(shí)糾正 反饋 改進(jìn)。
5.選產(chǎn)品 王道 配合美工 直通車(chē)手 選出好的產(chǎn)品并加工。沒(méi)有好產(chǎn)品一切免談。
6.各部門(mén)每日基本工作。
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選款眼光要獨(dú)到,必須做到先上架,提前打造聲勢(shì)!那么如何選款呢?
1)瞄準(zhǔn)自身店鋪的定位
如果你的定位是中學(xué)生的玩具,首先就選中學(xué)生喜歡的丶流行的丶好玩的玩具。不能定位不清。
2)瞄準(zhǔn)季節(jié)
夏天你賣(mài)羽絨服,冬天你賣(mài)的確良,你沒(méi)事吧你?大部分服裝丶化妝品都有季節(jié)影響,現(xiàn)在是夏天你可以選流行的趨勢(shì),比如連衣裙丶一字裙。具體趨勢(shì),可以通過(guò)百度搜索排名或者熱銷(xiāo)寶貝排名來(lái)查找。
這里只說(shuō)蕞關(guān)鍵的幾點(diǎn),其他的還有很多,比如寶貝盡量有多種屬性丶多種顏色,寶貝的價(jià)格要有利潤(rùn)(別賣(mài)虧了)。
推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)主要培訓(xùn)課程有:瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)班、瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠(chéng)信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專(zhuān)業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。
義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹怎么做好你的店鋪?
店鋪就像一個(gè)魚(yú)塘,你的魚(yú)塘里有多少魚(yú)。你就能拿到多大的收益。魚(yú)塘中的魚(yú)就是你的人群池,所謂的人群池,就是你店鋪的訪客。看過(guò)你的商品。收藏過(guò)。買(mǎi)過(guò)的一些精準(zhǔn)用戶(hù)群。
只要你的魚(yú)塘里的魚(yú)夠多,不管你是投放鉆展,還是直通車(chē),還是自然搜索。淘寶給你的曝光率是根據(jù)都是你人群池來(lái)的。
看到這里你大概已經(jīng)明白,千人千面帶來(lái)的好處,只要你用心經(jīng)營(yíng)你店鋪,你店鋪的人群是精準(zhǔn)的,只要營(yíng)銷(xiāo)做的不是太爛,你投放廣告的時(shí)候轉(zhuǎn)化差不到哪里去。義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹:活動(dòng)一直都是引大流量的手段,并且是引流新顧客的利器,一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與,早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。流量大真的不一定是好事。淘寶給你流量的時(shí)候 核心就在考核你的轉(zhuǎn)化率了,生意參謀里面看看數(shù)據(jù) 你的轉(zhuǎn)化和同行的轉(zhuǎn)化差多少。只有體現(xiàn)了你這個(gè)商品的價(jià)值 ,淘寶才會(huì)給你寶貝好的權(quán)重。
不專(zhuān)注電商的本質(zhì),遲早是要淘汰的!電子商務(wù) 電子商務(wù) 電子是技術(shù) 商務(wù)才是本質(zhì),什么叫商務(wù)?商務(wù)就是商品 服務(wù) 。做好商品的質(zhì)量和后期的服務(wù)。服務(wù)不僅僅說(shuō)的是售后,同樣包括客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)客服的服務(wù)積極性,響應(yīng)速度,響應(yīng)頻率,要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。你就能在淘寶占有一席之地。想做好你的店鋪蕞后總結(jié)一句話(huà),淡季圈人,旺季quan錢(qián),低價(jià)拉新人群池,高價(jià)轉(zhuǎn)化。讀懂了千人千面,店鋪根本不缺流量。