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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修
端午節(jié)期間,記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn),上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示,但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中,多數(shù)消費者坦言,“只注意到‘一晚一度電’,根本沒注意到提示”。”據(jù)解,今年的空調(diào)價格上調(diào)比較大,主要是原料、人工、運輸成本增加。
中國電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認為,“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值,雖然不能說廠家造假,但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來強調(diào)宣傳,過分夸大了“優(yōu)點”,從而有可能誤導(dǎo)消費者。
另有法律界人士認為,部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念,有對消費者進行誤導(dǎo),損害消費者權(quán)益之嫌。
調(diào)整心態(tài)。
過去5年,甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會存在了。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們,必須要調(diào)整心態(tài),對過去的一些成功經(jīng)營產(chǎn)品若與網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯較大的品類,要敢于放棄、敢于切割。過去5年,甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會存在了??捉ㄈA建議,消費者如果感覺到家里空調(diào)的制冷效果不好,可以先用手在出風(fēng)口測試一下溫度。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們,必須要調(diào)整心態(tài),對過去的一些成功經(jīng)營產(chǎn)品若與網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯較大的品類,要敢于放棄、敢于切割。
為什么加氟還能在空調(diào)維修中“屢試不爽”,讓消費者屢屢上當?直接的原因是缺氟是消費者能理解的問題,空調(diào)不涼,很多消費者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調(diào)維修工正是利用這一心理,把問題都歸咎到缺氟上,消費者也不會產(chǎn)生質(zhì)疑,痛快掏錢買單。
孔建華建議,消費者如果感覺到家里空調(diào)的制冷效果不好,可以先用手在出風(fēng)口測試一下溫度。正常情況下,7℃左右手會感覺很涼。如果溫度較高,應(yīng)該考慮室外機是否正常,有可能是臟物黏附在散熱片上,如柳絮、粉塵等各種污染物,導(dǎo)致散熱效果下降。
而在維修的過程中,為了避免維修人員“動手腳”,盡量全程不要離開現(xiàn)場,隨時溝通故障及具體收費情況,也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調(diào)查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因為終沒有達成一致維修意見,離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機電源連接線,使機器可能會引發(fā)觸電事故,存在嚴重安全隱患。而在維修的過程中,為了避免維修人員“動手腳”,盡量全程不要離開現(xiàn)場,隨時溝通故障及具體收費情況,也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。在冰箱方面,美的主推“凡帝羅”系列冰箱,美的冰箱在家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品全部為一級能效產(chǎn)品,24小時耗電量僅0。比如上海市消保委調(diào)查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因為終沒有達成一致維修意見,離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機電源連接線,使機器可能會引發(fā)觸電事故,存在嚴重安全隱患。