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淘寶店鋪老客戶維護(hù)須知

針對(duì)老客戶的活動(dòng)我們主要用營銷的方式來進(jìn)行，針對(duì)不同的老客戶設(shè)置不同的營銷利益點(diǎn)，我們使用的比較多的營銷點(diǎn)有折扣、優(yōu)惠券、和買送的活動(dòng)，不同的營銷點(diǎn)的效果不一樣，在日常的運(yùn)營中可以針對(duì)老客戶進(jìn)行一些布局，比如在店鋪的日?；顒?dòng)中，包括淘，聚劃算等對(duì)于老客進(jìn)行提醒并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠關(guān)懷，還有平臺(tái)的大促活動(dòng)包括雙618 、1111、等。利用平臺(tái)大促的營銷點(diǎn)來對(duì)老客戶進(jìn)行宣傳，在平時(shí)沒有活動(dòng)的時(shí)間段我們可以布局店鋪活動(dòng)搭配上新去做老客戶的活躍度，不同的店鋪都能找到適合自己的一套方法。但是重要的是你有沒有關(guān)注到老客戶的重要性，有沒有嘗試的去做。在做的一些店鋪都已經(jīng)有明顯的提升。

自動(dòng)識(shí)別是什么樣的牛仔褲

對(duì)于一個(gè)新上新的產(chǎn)品來講，本來人群標(biāo)就比較弱，再上了一個(gè)不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，那就完蛋了，所以這種詞不要操作，而且品類詞通常已經(jīng)包含在核心詞里了，可以讓系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別。

也就是說，當(dāng)我們成交“牛仔褲男”或者“牛仔褲修身”的時(shí)候，牛仔褲本身已經(jīng)積累權(quán)重了，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你這個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽，以及根據(jù)進(jìn)來訪客的整個(gè)反饋數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別是什么樣的牛仔褲。

另一個(gè)是人群要精準(zhǔn)，其實(shí)關(guān)鍵詞是有人群的，什么叫關(guān)鍵詞自帶人群，就是不同的人會(huì)搜索不同的關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞的人群，還會(huì)帶更細(xì)維度的人群標(biāo)簽，舉例，天冷了北方人會(huì)搜秋褲，南方人會(huì)搜棉褲，不同地方搜索關(guān)鍵詞的詞叫法是不一樣的，所以關(guān)鍵詞是帶地域的。

淘寶“搜索規(guī)則”分享:服務(wù)模型

淘寶“搜索規(guī)則”分享：服務(wù)模型 像一個(gè)店鋪的投訴率、糾紛退款率、退款率、旺旺響應(yīng)率、旺旺響應(yīng)速度、無貨退款次數(shù)等都是服務(wù)模型的參考。 賣家模型 賣家模型就是通過幾項(xiàng)核心數(shù)據(jù)判斷商家是否是商家還是劣質(zhì)商家。像客單商品率、旺旺在線時(shí)長(zhǎng)、滯銷商品率、客單價(jià)、均值、店鋪?zhàn)裱?guī)則這幾項(xiàng)都是很大的質(zhì)量商家參考數(shù)據(jù)。 商業(yè)規(guī)則 簡(jiǎn)單的說是上架能給消費(fèi)者提供的消費(fèi)保障。如消保、七天無理由退換、公益寶貝、退運(yùn)險(xiǎn)等等消費(fèi)保障。這個(gè)也是完善和提升店鋪服務(wù)的手段。