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發(fā)布時間:2021-07-24 17:16  






點(diǎn)擊率高低也影響店鋪了店鋪權(quán)重問題,點(diǎn)擊率越高就證明產(chǎn)品越受歡迎,想提高點(diǎn)擊率就要做好產(chǎn)品主圖,做好主圖就等于成功了一半,好的主圖能更好吸引顧客點(diǎn)擊,點(diǎn)擊率越高越有可能促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

店鋪DSR評分,DSR評分主要指產(chǎn)品描述、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三點(diǎn)構(gòu)成,DSR評分越高店鋪權(quán)重也會上升。如果店鋪DSR評分降低了我們就要從這三點(diǎn)里尋找原因了,服務(wù)不好,從根源上解決,和客戶溝通了解問題根源。物流問題就查看合作物流公司,如果經(jīng)常出現(xiàn)物流問題就可以考慮換一家物流公司服務(wù)了。產(chǎn)品描述問題就是要在制作產(chǎn)品詳情頁時注意色差,不能過度調(diào)色。在發(fā)貨啊之前先檢查產(chǎn)品質(zhì)量有無問題,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時及時解決安撫客戶。而這種期待感不僅僅體現(xiàn)在對商品的期待上,還會愛屋及烏的體現(xiàn)在對包裹里面每一個未知的東西的期待。




一、成本核算是重中之重

1、任何的商業(yè)都離不開成本核算。很多賣家的定價特別的簡單,那就是我進(jìn)貨多少錢,買是多少錢,然后減去快遞費(fèi)用、包裝費(fèi)用,余下的就是利潤,但是下來,盈利很少。因?yàn)樗鲆暳巳肆?、退換率、水電房租等一系列的成本支出。詳情頁的產(chǎn)品屬性完整度越高,新品標(biāo)簽越強(qiáng),在產(chǎn)品上新時需明確產(chǎn)品屬性。所以,在定價之間我們一定要去核算成本,制作一個表格出來,大家可以看下圖例子:

二、客戶的購買心理和對價格的理解

1、大部分賣家都有一個誤區(qū),那就是單純的認(rèn)為客戶都是圖便宜。其實(shí)不是的,不管任何一個消費(fèi)層級的消費(fèi)者,他們買的基本都是“劃得來”、“值得買”??蛻魰鶕?jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,確定自己買哪個價位的產(chǎn)品,所以,他們只是在某一價格區(qū)間里面,尋找“性價比”高的產(chǎn)品。他們還是看重的是產(chǎn)品的使用價值,而并不是單純的圖便宜。我們可以想一下自己的購物時的心里,仔細(xì)思考一下,就會明白這個道理。在買家購買完商品后運(yùn)營人員就要多引導(dǎo)多給好評,附上買家秀,尤其是在店鋪大促后更要注意這一點(diǎn)。

2、一般的消費(fèi)者,尤其是工薪,都會避免購買貴或者便宜的產(chǎn)品,而會選擇相對穩(wěn)妥的中間路線。這個現(xiàn)在是大多有一定消費(fèi)能力的賣家的一個習(xí)慣。打個比方,一個產(chǎn)品,一家賣150,一家賣100,一家賣50,那么消費(fèi)者會相對思考,150的肯定是暴利,會擔(dān)心自己買貴。而50的可能因?yàn)橘|(zhì)量不好,才這么便宜。而100的相對正常價格較容易獲得消費(fèi)者的選擇。適用于:流量穩(wěn)定,追求高轉(zhuǎn)化,如標(biāo)品-家電、3c等做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化突破。




大家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行活動設(shè)置。

日常維護(hù)

1、建立與客戶情感聯(lián)系渠道,可以建立一個老客戶群、也可以是微淘、微博、網(wǎng)等等且經(jīng)常與之互動;

2、站在客戶的角度,關(guān)心客戶使用過程和體驗(yàn),及時有效的為其解決問題;

3、提供始終如一的良好服務(wù),特殊日子給予特殊關(guān)懷。

老客戶維護(hù)絕招:

行動!立即行動!

只有行動才能創(chuàng)造業(yè)績,只有行動才能把我們的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí),只有行動才能讓我們成功!




大家在線下逛街的時候,經(jīng)常會接收到別人派發(fā)的小傳單,那么面對這種小傳單的時候,大家一般的處理方法就是直接扔掉。但是如果換到線上,這種局面是有可能得到改觀的。因?yàn)楫吘故翘摂M購物,大家在包裹到來之前,都會有一種期待感(只要是網(wǎng)上購物過的,很多人應(yīng)該都有這種感覺吧)。而這種期待感不僅僅體現(xiàn)在對商品的期待上,還會愛屋及烏的體現(xiàn)在對包裹里面每一個未知的東西的期待。這是因?yàn)槲覀兒芏嗌碳覍憳?biāo)題的時候不愿意加空格,導(dǎo)致標(biāo)題的閱讀性很差。

所以,這時候你把店鋪當(dāng)中的一些商品,做到一個精致的小宣傳冊上面,用不了多少錢,然后跟隨每一個包裹把小宣傳冊子放在里面去。消費(fèi)者收到后,很有可能就會對上面的某一件商品感興趣,然后二次回購,這個指標(biāo)對于搜索權(quán)重的提高幫助也是非常大的,因?yàn)樗阉饕孢@時候會覺得:給你一個流量,你利用的會更加充分。這適用于很多類目,尤其是某一特定人群的,比如母嬰用品、寵物用品等等,衣服、鞋子、包包等類目也可以用這個方法。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷量了,另一方面還保證了老客戶回購率,如果運(yùn)氣好,沒準(zhǔn)兒等降權(quán)結(jié)束的時候,我們還有意外收獲。




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