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廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產品研發(fā)、設計、生產、銷售與服務的國家高新技術企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。沒有獨立姓名,同時到店,分開支付等等情況,沒有點底蘊,還真沒辦法處理。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機,排隊叫號機,酒店自助入住機,醫(yī)院自助終端機,自助發(fā)卡機,自助繳費機,自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。
不同酒店的客源是不同的,預訂有單房,多房(聯房)其中有同時到店,分開到店,統一支付,分開支付。有團隊拼房,分帳,普通會員,儲值會員,協議單位,免費房等,所以要滿足這么多種客源都能使用自助機是非常復雜的系統
退房要自動獲完成帳單,自動完成預授權,自動退款,自動結帳,自動改房態(tài),酒店在購買智能自助入住系統前一定要去考查同種PMS實際應用案例,認真體驗每個功能比較,否則一定會上當后悔!
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產品研發(fā)、設計、生產、銷售與服務的國家高新技術企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。所謂的“無人”其實是在基礎服務上,讓一些程序代替人工解決顧客的基本需求。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機,排隊叫號機,酒店自助入住機,醫(yī)院自助終端機,自助發(fā)卡機,自助繳費機,自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。
隨著人工智能的不斷發(fā)展,近幾年智能酒店的概念開始逐漸落地發(fā)酵。很多人認為在未來,智能科技將取代酒店服務人員,可以創(chuàng)造更大的社會價值。在夜班人手不足或前臺人員臨時離開崗位的時候,自助機也能隨時幫助客人辦理入住和退房,避免不必要的等待,耽誤休息時間。雖然在“無人酒店”人員配備上有所減少,但為了提高賓客滿意度,不少酒招店聘的人員在成本上卻遠高于傳統酒店的服務人員成本。我們打一個比方,如果一個連鎖酒店可能需要30人,每人工資為3000元/月,共9萬元;但是這種情況下酒店需要雇傭更加級高的15人,月薪在1.5萬元左右,人力成本支出為22.5萬元,每月人力成本反而需要多支出13.5萬元。除此之外,智能科技設備才是高成本,越智能成本越高,還要花費大筆費用進行智能設備的保養(yǎng)與維護。
但是我們也不能小覷人工智能對酒店業(yè)所產生的威力。廣州臻美東方假日酒店負責人吳美表示,智慧前臺的啟用一方面為酒店節(jié)約了人力成本,按2個人每月3000元的工資計算,一年下來可以為酒店節(jié)省7萬多元,另一方面,也將提高酒店的工作效率和服務質量。以前酒店前廳部前臺可能需要10個人,現在有人工智能的輔助,可能只需要4個人左右,降低60%-80%的人力成本,可提高運營效率,提高服務質量,提高賓客滿意度,并且可使酒店管理更加科學化、精細化,通過對客源進行類比分析,推動產品創(chuàng)新。