合肥物業(yè)服務價格-客戶至上 安徽銀衛(wèi)值得信賴

物業(yè)服務人員應當具備的職業(yè)素養(yǎng)：溝通

物業(yè)行業(yè)的職業(yè)人對溝通能力要求非常高。溝通被稱為物業(yè)行業(yè)的“潤滑劑”，也是這個行業(yè)的一個突出特點。如何有效地進行溝通，傳遞準確無誤的信息，表達令人信服的見解，在工作中掌握交流與交談的技巧是至關(guān)重要的，甚至是決定能否取得成功的關(guān)鍵。物業(yè)管理服務內(nèi)容：共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護1、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。在融洽、和諧的氣氛中與業(yè)主溝通與交流，一定是有效、輕松、同時也是容易的。尤其是在物業(yè)客戶關(guān)系管理工作中，良好的溝通能力有時會起到“大事化小，小事化無”的奇1效。

一、日常養(yǎng)護

對于一個物業(yè)來說，配套的機電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設(shè)備的使用壽命。

二、清潔綠化

對一個住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

三、安全保衛(wèi)

在現(xiàn)實生活中，每個人都希望有安全感。物業(yè)管理應切實做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們的生命財產(chǎn)安全。

物業(yè)管理服務內(nèi)容：房屋管理及維修養(yǎng)護

1、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位要保持清潔，不得堆放雜物和占用。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委1員會和有關(guān)主管部門。

2、急修半小時內(nèi)、其他保修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。

如何做好物業(yè)服務

加強與業(yè)主的溝通 我們物業(yè)公司搞好服務的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。另外，針對不同類型、不同檔次物業(yè)的具體特點，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以通過物業(yè)服務合同約定其他服務內(nèi)容。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。