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為什么做智慧餐廳?
餐飲行業(yè) 互聯網的探索歷程:團購、外賣、SaaS餐 飲軟件等互聯網概念已經和 餐飲鏈接在一起,而團購、 外賣平臺、微信餐廳等一系 列互聯網產品已經不斷深入 企業(yè),高科技總在不斷革新消費者的餐飲消費方式。
智慧餐廳核心能力:1、線上線下——立體吸1粉線上,通過各類營銷插件獲取粉絲;線下,通過各式場景導入粉絲。
2、業(yè)務營銷 靈活搭配——多種業(yè)務流程,每種業(yè)務均可搭配獨1立的營銷方案。
3、會員沉淀深度營銷——會員積分、會員充值、會員等級,自動化的運營會員,加上會員標簽、特征分組,精準營銷,輕松搞定。
4、支付環(huán)節(jié) 全1面周到——不僅覆蓋線上線下,包含微信支付、支付寶、銀聯、Apple Pay;同時支持門店分賬結算。
5、社交社群 引爆熱點——霸王餐、裂變優(yōu)惠券、約飯、美食體驗師、美食網紅......通過社交社群,引爆熱點。
6、系統(tǒng)對接 開放兼容——具有良好的開放性,可以滿足各大商業(yè)系統(tǒng)對接,兼容性強,更加方便數據的整合和管理。
微1商戶智慧餐廳CRM會員體系:
建立會員積分體系,通過微信公眾平臺快速沉淀會員,同時從以下方面進行會員運營
建立CRM體系,支撐運營:根據用戶消費行為,針對不同消費偏好、消費頻率的用戶設定個性化運營方案充值
微信觸達會員權益,增強感知:通過消息提醒積分變動、會員活動、生日關懷等,增強顧客對會員的粘性
細分高1級會員,精細化運營:高1級會員對餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻較大,可制定高1級會員特權精細化運營
運用微信點餐系統(tǒng)支付系統(tǒng)之后,3.0版模式大大節(jié)約了效能,顧客的平均用餐時間減少了11%,每月人力成本減少了5%。顧客餐后買單時間不到一分鐘,翻臺率也提升了20%。在系統(tǒng)管理上,支付即會員的模式使九毛九在使用后一個月增加會員數十萬,每月新增關注5萬以上。系統(tǒng)有了更清晰化的會員行為,包括就餐喜好、行為、頻次,價格接受度等等,讓九毛九能針對不同人群,進行二次營銷和管理;智慧餐廳從一張餐桌開始微信二維碼桌貼引發(fā)的想象,到餐廳點菜、買單,還要揚手叫服務員。還能針對性地訂制不同的會員營銷,提升后續(xù)發(fā)展動力。