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銷售過(guò)程:
試車。這是客戶獲得有關(guān)車的第1手材料的最1好機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶的信任感。
協(xié)商。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
成交。重要的是要讓客戶采取主動(dòng),并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定,同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)敏感。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。
跟蹤。最重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來(lái)說(shuō),第1次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第1次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買新車與第1次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第1次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門的責(zé)任。
汽車的優(yōu)點(diǎn):
1、帶來(lái)交通的便捷性,在如今講究效率和時(shí)間就是金錢的時(shí)代,交通的便捷給人類帶來(lái)的益處是巨大的,減少了不必要的趕路時(shí)間。
2、帶來(lái)了出現(xiàn)的舒適性,不怕風(fēng)吹雨打,以往的自行車、電動(dòng)車、摩托車在天氣惡劣的環(huán)境下,就不怎么好用,汽車的到來(lái)無(wú)疑解決了這些問(wèn)題。
3、很多情況下汽車又是一種身份地位的象征,你有房沒(méi)?有車么?無(wú)疑有車是代表你有沒(méi)有錢的一個(gè)考察點(diǎn)。好的車又是你身份、地位、資產(chǎn)的一個(gè)體現(xiàn)。
個(gè)人覺(jué)得,汽車最1大的優(yōu)點(diǎn)就是給人們帶來(lái)了交通上的便利。
福特“客戶之星”福特商務(wù)車采用了木裝飾板,通過(guò)能工巧匠專業(yè)手工處理,表面晶瑩剔透,讓人目不睱接,深感其不凡品位。車內(nèi)地毯柔軟厚實(shí),一腳踏上,如履高爾夫球場(chǎng),腳感極1佳。精心設(shè)計(jì)的玻璃纖維裙衣和踏腳板,典雅中透出高貴,穩(wěn)重中更顯飄逸。車尾曲線粗獷中伴有柔和,回味后頓生留戀,給人力與美的感覺(jué)。玻璃纖維打造的扶梯和備胎罩,猶如神來(lái)之筆,與整車外部風(fēng)格融為一體,構(gòu)成柔潤(rùn)、完美的車尾。
車型:
世界頂1級(jí)SUV以美國(guó)的吉普大切諾基、英國(guó)的路虎攬勝、德國(guó)的奔馳G級(jí)為代表,它們已成為富有階級(jí)的標(biāo)志之一。在豪華車領(lǐng)域的SUV里,大家比較熟知的有奧迪Q系列,寶馬X系列,奔馳G、GLK、ML系列,雷克薩斯GX、LX、RX系列,保時(shí)捷卡宴;還有包括大眾途銳,英菲尼迪QX系列,謳歌MDX、ZDX、RDX,路虎攬勝、神行者等等。國(guó)產(chǎn)SUV,以性價(jià)比高而著稱,其中榮威RX5,哈弗H6,長(zhǎng)安CS75更是作為自主SUV的代表。