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廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。我們的智能入住的目的是減輕前臺(tái)工作壓力,幫助酒店減員增效,解決前臺(tái)流動(dòng)性大給酒店帶來(lái)的問(wèn)題,幫助大型會(huì)務(wù)酒店團(tuán)隊(duì)入住的分流等具體業(yè)務(wù)問(wèn)題,是給酒店前臺(tái)提供的工具。
酒店在一定程度代表了一個(gè)城市的形象,而且生活水平的提高以及人工智能技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)酒店必須進(jìn)行改革才可以酒店也的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。然而,傳統(tǒng)酒店升級(jí)成為智能酒店的出路。
據(jù)了解,隨著智能語(yǔ)音機(jī)器人的發(fā)展,酒店利用智能語(yǔ)音機(jī)器人成為智能酒店重要利器。智能語(yǔ)音機(jī)器人是實(shí)現(xiàn)智能酒店的一個(gè)重要入口,而且可以提升酒店的服務(wù)體驗(yàn)。
科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人可對(duì)酒店客房的進(jìn)行智能控制比如燈光、空調(diào)、電視等,而且小靈靈智能語(yǔ)音機(jī)器人有著豐富的資源,客人在客房中享受音樂(lè)、了店附近美食娛樂(lè)等而且商務(wù)達(dá)人們還可以了解新的時(shí)事新聞等。它有30多種功能滿足各類客人的需求,而且科爾智能語(yǔ)音機(jī)機(jī)器人可以酒店自身的要求助力酒店定制智能酒店語(yǔ)音機(jī)器人,比如,定制酒店信息、客房點(diǎn)餐、語(yǔ)音送物、維修服務(wù)、投訴服務(wù)以及自定義酒店喚醒詞等。現(xiàn)在您只需要提前電話預(yù)定,到酒店自助服務(wù)機(jī)前刷自己的身證份件,便能夠輕松辦理入住,方便快捷,節(jié)省大量等待時(shí)間,同時(shí)在您需要辦理續(xù)房以及退房時(shí),酒店自助服務(wù)機(jī)也能一步到位,節(jié)省您寶貴的時(shí)間。
智能酒店是一種完全不同于傳統(tǒng)酒店的體驗(yàn),也得不少年輕人紛紛稱贊,很多用戶都是主動(dòng)前來(lái)入住,體驗(yàn)這種又酷又潮的感覺(jué),為合作酒店大大提高了業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也大幅度減少人力成本。
科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人開(kāi)發(fā)商廣州楚杰信息科技有限公司在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)研究了5年,擁有20多項(xiàng)自主專利與版權(quán),作為智能酒店設(shè)備科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人可以通過(guò)自學(xué)習(xí)的能力不斷完善,了解用戶需求。而且智能酒店設(shè)備創(chuàng)新,科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人的在提升酒店服務(wù),降低成本有著舉足輕重的作用,而且科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人作為智能酒店設(shè)備免去了重新布線裝修的痛點(diǎn),只需要將科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人的聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)智能酒店。在前臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段,它能有效分流客人,縮短客人排隊(duì)時(shí)間,減輕前臺(tái)壓力。
智能酒店將是未來(lái)酒店的發(fā)展趨勢(shì),隨著智能酒店設(shè)備創(chuàng)新不少國(guó)內(nèi)酒店已經(jīng)和安望科技建立合作關(guān)系,提升酒店智能化形象
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。(2018年8月8日),位于廣州市白云區(qū)的一家東方主題酒店(廣州臻美東方假日酒店)引進(jìn)了全廣州首臺(tái)酒店自助入住機(jī),旅客可以在機(jī)器上自動(dòng)訂房,續(xù)房,和退房,還支持團(tuán)隊(duì)入住登記,操作簡(jiǎn)單便捷,快最30秒入住,10秒鐘退房。
一、主流PMS的現(xiàn)狀現(xiàn)行主流PMS主要分為國(guó)內(nèi)、國(guó)際版,國(guó)內(nèi)PMS幾經(jīng)發(fā)展,仍由盛行多年的中軟、西軟、千里***獨(dú)具上風(fēng),當(dāng)然與其多年的專注和口碑沉淀有關(guān),其他如綠云、金天鵝、金碟、用友等也在逐步發(fā)展,并占據(jù)一定的市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)PMS們各有所長(zhǎng),筆者在此不再累述,只是在大多數(shù)高星酒店人心目中,一直傾向于前三家而已。第五,還是要參觀實(shí)際使用的酒店案例,不要上當(dāng),就算免費(fèi)給你試用就看你是不是想當(dāng)小白鼠。
然而,隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展,如今主流的3家也發(fā)現(xiàn)了一些整合和變化:中軟已更名為北京眾蕓科技,與阿里聯(lián)姻后,更注重?cái)?shù)據(jù)評(píng)價(jià)、分享、CRS(中央預(yù)定系統(tǒng))、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等符合DT時(shí)代的數(shù)據(jù)平臺(tái),眾蕓CEO就曾說(shuō)過(guò),“由OTA PMS 數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)成的酒店行業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)將成為行業(yè)趨勢(shì)?!绷硪环矫?,石基信息收購(gòu)西軟、千里馬后,也在整合不同的數(shù)據(jù)平臺(tái),石基信息曾公布:公司成為ORACLE公司的鉑金合作伙伴,與ORACLE公司友好達(dá)成共贏的合作,有利于石基平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)從軟件服務(wù)商向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型,有利于公司跨出酒店餐飲業(yè)進(jìn)入全消費(fèi)行業(yè),有利于公司跨出中國(guó)走向全球。隨著社會(huì)的高速發(fā)展,自助一體機(jī)將“無(wú)人化”的概念變成事實(shí),銀行、電影院、醫(yī)院等都可實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),同樣酒店也不例外。
由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)主流PMS商都在極力整合DT平臺(tái),發(fā)展酒店業(yè)仍至更多領(lǐng)域的新產(chǎn)品,也非常符合現(xiàn)在酒店業(yè)集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化、跨界化發(fā)展的新思路。
國(guó)外PMS陣營(yíng)近幾年來(lái)也不再是純外資品牌的特有符號(hào),很多國(guó)外的PMS商也在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)和行業(yè)集團(tuán)的用戶。國(guó)外PMS仍由3巨頭HIS、Fidelio、OPERA潮流,但是由于高昂的售價(jià)、相關(guān)配備等問(wèn)題,國(guó)外PMS還仍然只是外資品牌、國(guó)內(nèi)部份五星酒店以上的重點(diǎn)考慮范圍。但是,目前國(guó)內(nèi)的無(wú)人酒店還處于試水階段,酒店安全、機(jī)器維護(hù)等多方面還存在著亟待解決的問(wèn)題。
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。酒店員工可以有更多時(shí)間與住客互動(dòng),加強(qiáng)提供個(gè)人化服務(wù),同時(shí)減少前臺(tái)所需的人力。
酒店怎么考察自助機(jī):一,對(duì)比文檔功能,第二,參觀實(shí)際應(yīng)用的案例酒店要同種PMS ,第三,在酒店實(shí)際測(cè)試功能是否真正實(shí)現(xiàn),第四,不要上當(dāng),現(xiàn)在有些公司只會(huì)宣傳,根本沒(méi)有成功案例!正在使用我們KER酒自助入住機(jī)產(chǎn)品的案例地址,以下地址都是正在使用的酒店,歡迎您直接去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。第五,還是要參觀實(shí)際使用的酒店案例,不要上當(dāng),就算免費(fèi)給你試用就看你是不是想當(dāng)小白鼠
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。隨著無(wú)人超市、無(wú)人駕駛的興起,“無(wú)人”“人工智能”已經(jīng)成為現(xiàn)在流行的熱詞之一。
隨著無(wú)人超市、無(wú)人駕駛的興起,“無(wú)人”“人工智能”已經(jīng)成為現(xiàn)在流行的熱詞之一。如今,無(wú)人的概念已經(jīng)席卷到了酒店業(yè),國(guó)內(nèi)就出現(xiàn)了不同形式的無(wú)人酒店,例如上海的幾家連鎖酒店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“無(wú)人服務(wù)”的自助式入住。顧客可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行預(yù)訂,到達(dá)酒店之后,只需要在自主服務(wù)機(jī)器上刷一下預(yù)訂人的二身代份證,系統(tǒng)就會(huì)調(diào)出相應(yīng)的預(yù)訂信息,顧客可以根據(jù)操作提示自主完成入住登記,無(wú)需酒店前臺(tái)人員的服務(wù)和幫助。楚杰科技深知酒店的核心需求以及未來(lái)智能化酒店的發(fā)展趨勢(shì),經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累,推出的酒店智能自助終端機(jī)追求智能化及體驗(yàn)感,專注于為酒店提供更智能、更快捷、更系統(tǒng)的自助開(kāi)房與退房服務(wù),建設(shè)成為酒店智能管理解決方案的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。同樣,退房也非常方便,只需將房卡插入自主服務(wù)機(jī)器卡槽,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)找回多余的押金、打發(fā)印票,無(wú)需等待前臺(tái)服務(wù)員確認(rèn)查房清點(diǎn)后的一系列結(jié)賬手續(xù)。
這樣說(shuō)來(lái),無(wú)人酒店必然有其存在的合理性,酒店人不可忽視無(wú)人酒店的發(fā)展及應(yīng)用。但是,目前國(guó)內(nèi)的無(wú)人酒店還處于試水階段,酒店安全、機(jī)器維護(hù)等多方面還存在著亟待解決的問(wèn)題。
目前“無(wú)人酒店”更多的是運(yùn)用智能科技實(shí)現(xiàn)酒店的智能化。所謂的“無(wú)人”其實(shí)是在基礎(chǔ)服務(wù)上,讓一些程序代替人工解決顧客的基本需求。