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往往廉價的OA辦公系統(tǒng),越經(jīng)不起企業(yè)長期應用的考驗。物流系統(tǒng)是社會經(jīng)濟系統(tǒng)的一個部分,其目標便是獲得宏觀和微觀兩個效益。CIO眼中的廉價的只是對OA廠商報價的判斷,OA辦公系統(tǒng)的全i面成功應用,還需要將OA部署的軟硬件環(huán)境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護難度和服務成本、數(shù)據(jù)集成的開發(fā)成本、升級成本和數(shù)據(jù)遷移成本等等統(tǒng)統(tǒng)納入成本控制范圍。
CIO青睞什么樣的OA辦公系統(tǒng)呢?根據(jù)對多家CIO以及OA廠商的采訪,我們了解到五大特點
的OA辦公系統(tǒng)更受青睞:1、靈活的自定義;2、傻瓜式的操作;3、性能要求;4、便于維
護;5、性價比高。
推動力有效組織企業(yè)變革
企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,創(chuàng)新和變革現(xiàn)有的業(yè)務模式及內(nèi)部制度就變得十分重要?!彼?,一條完整的供應鏈應包括供應商(原材料供應商或零配件供應商),制造商(加工廠或裝配廠),分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商(賣場、百貨商店、超市、專賣店、便利店和雜貨店)以及消費者。通常,HR的推動力會主要表現(xiàn)在能否有效地支持和組織企業(yè)的內(nèi)部變革、對這一過程發(fā)生改革的各項制度,能否在新的組織中執(zhí)行下去,這些都是企業(yè)發(fā)展中可能要面對問題,而HR強大的推動力,正是突破問題、解決問題的i大保證。
創(chuàng)新力保證企業(yè)在市場競爭中獲勝
企業(yè)HR具備創(chuàng)新力表現(xiàn)在方方面面,如創(chuàng)新的人資管理方法、創(chuàng)新的招聘渠道等等。原因之一在于,在ERP的實際應用中人們發(fā)現(xiàn),由于ERP系統(tǒng)本身功能方面的局限性,也由于IT技術發(fā)展階段的局限性,ERP系統(tǒng)并沒有很好地實現(xiàn)對供應鏈下游(客戶端)的管理,針對3C因素中的客戶多樣性,ERP并沒有給出良好的解決辦法。在現(xiàn)今不斷變化的市場經(jīng)濟中,創(chuàng)新力出色的HR能夠很好的適應市場變化,善于選擇和利用各種創(chuàng)新方法及渠道為企業(yè)創(chuàng)造更多價值,既保證企業(yè)發(fā)展能夠符合市場變化、內(nèi)部工作開展更,同時還能讓滿足新市場環(huán)境下用戶的需求,保證企業(yè)在市場競爭中的獲勝。
客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度
國際上一些非常有權(quán)i威的研究機構(gòu),經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論,“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍”;應用安全:權(quán)限控制、支持身份認證接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善,并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進行方案組合?!耙粋€非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍”;“2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠”;“93%的企業(yè)CEO認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的i重要的因素”;
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的??蛻舻谋3种芷谠介L久,企業(yè)的相對投資回報就越高,從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶,如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
企業(yè)的客戶成千上萬,企業(yè)對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。NET、Java遷移,主流的軟件公司已經(jīng)將JAVA作為根本技術路線,而原有Domino、php、。應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動,采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度,這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。