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不止是外呼，是業(yè)務模式升級

智能外呼機器人可以在使用中，應用業(yè)務數(shù)據(jù)進行自學習，越用越聰明，外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。

除了完成外呼任務，智能外呼機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數(shù)據(jù)。企業(yè)管理者可以利用這些數(shù)據(jù)，構建多維度的業(yè)務研究模型，對外呼策略及企業(yè)業(yè)務進行優(yōu)化升級。

關于外呼系統(tǒng)，智能機器人你到底了解多少？

近日來，隨著人工智能的不斷被提出，越來越多的人開始關注外呼系統(tǒng)這個“黑科技”，特別是市場上很火的智能外呼，原因是外呼系統(tǒng)適用于所有有電話銷售形式的公司，而據(jù)了解，目前市場上電銷公司很多很多，但是普遍面臨以下痛點：

1.市場激烈：市場競爭激烈，業(yè)務人數(shù)不夠，不到一年時間，市場已經(jīng)飽和。

2.客戶難尋：電話銷售時，掛斷率居高不下，需要花費大量的時間來篩選意向客戶。

3.銷售成本高：員工基本工資、提成、、電話費、場地費讓企業(yè)管理者頭疼。

縱使打了很多電話，卻依然沒有什么業(yè)績

原因一：心態(tài)不好，缺乏激1情

１、沒有激1情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

２、不相信自己的產(chǎn)品；

３、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，打電話時內(nèi)心沒有找到感覺；

４、煩躁情緒，每天重復很枯燥；

5、不夠投入；

6、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

原因二：話術不夠熟練

１、話術不熟練，連讀都讀不通順，怎么可能出單；

２、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭；

３、邊看話術邊讀給客戶聽，不能說服客戶；

智能機器人外呼系統(tǒng) 能帶來怎樣的驚喜！

傳統(tǒng)的企業(yè)外呼，由于當時技術水平低，外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一、智能電話機器人大規(guī)劃投入運用電話溝通是銜接企業(yè)與客戶的直接窗口，在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問題多半以上都是高度重復的，假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫，智能電銷機器人就能扮演普通電銷員的人物，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴重效果。一般通過電信、聯(lián)通為主的電話外呼，通過普通手機手工按鍵撥號，一個一個號碼不聽撥打與客戶進行溝通，每次統(tǒng)計需通過紙質報表或EXCEL來統(tǒng)計，導致客服工作繁雜，效率低下。

多年來，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代技術管理的發(fā)展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業(yè)競爭雙重壓力。導致企業(yè)迫切的需要提升自我的服務，切實做到為客戶解決問題，提升客戶滿意度。