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千喜鶴蔬菜食材配送公司認為除了影響客戶決策的首要因素價格之外,生鮮配送企業(yè)還可以通過提升效率與服務留住客戶,也是生鮮配送企業(yè)走向品牌化運營的必經(jīng)之路。
今天就和大家分享一下,蔬菜食材配送企業(yè)如何做好服務一些方法技巧:
樹立客戶成功理念
公司需要建立完善的組織架構(gòu),尤其是業(yè)務部門不能專注于拉新,更要關(guān)注客情維護。
比如一個客戶經(jīng)理對接多家餐飲企業(yè),負責這些企業(yè)的客戶成功服務,關(guān)注客戶每日訂單明細、流水變化,提供客戶成功方案,把控客戶流失風險;就當前生鮮食材配送市場環(huán)境而言,數(shù)據(jù)化、信息化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,越早投入受益越早。為了增加客戶粘性,蔬菜配送企業(yè)可積極深度參與餐飲企業(yè)新菜品制作環(huán)節(jié),比如說特殊菜品調(diào)料、配料的采買,給客戶提供個性化服務,助力客戶成功。
如果不應用分揀任務指派、分揀秤重、商品打標、數(shù)據(jù)自動同步的系統(tǒng),分揀工作一定是生鮮食材倉配中耗時耗力的環(huán)節(jié),并且造成的損耗也難以界定。
千喜鶴食材配送,生鮮食材的特殊分揀要求,歷時3年在數(shù)十個城市的生鮮食材配送倉庫應用,顯著提升生鮮食材配送的經(jīng)營效率,降低經(jīng)營成本。
6)按路線快速指派配送司機
靈活創(chuàng)建配送路線,快速指派配送任務;司機隨時隨地通過手機接收配送任務;司機通過手機配送任務中的商品清單,核對商品是否完整;司機行駛狀態(tài)在后臺監(jiān)控屏實時顯示,并記錄存檔。
7)無限倉庫支持
分倉獨立運營核算;總部匯總分析。
8)“掌握”生意
隨時隨地用手機掌握經(jīng)營狀況;訂單、商品、客戶、員工成效隨時查看;經(jīng)營毛利、損益分析一目了然。
比方說在商城中,做線上活動的時候,可以有意識的做客戶推薦,面向客戶做主推,長期下來,客戶就會感受到我們這家公司是做什么的,這一品類我們做的比別人專業(yè),這是潛意識的植入營銷。
關(guān)于生鮮配送行業(yè)選品的問題,以上總結(jié)的特別好。首先一定選自己熟悉的單品,同時把它打造成爆款、引流款,成為企業(yè)盈利的產(chǎn)品。
公司與省內(nèi)外大型蔬菜基地建立了長期友好合作,保證提供新鮮無公害蔬菜瓜果,保證“零庫存”;豬肉、牛肉經(jīng)衛(wèi)生有關(guān)部門有效檢疫,保證衛(wèi)生、安全;食用油,公司將提供所有供應物品的有效檢疫報告和供應商資料。