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“變革創(chuàng)新”原則。要結合客戶實際與新形勢、新要求進行探索研究,成果要有創(chuàng)新性和實用性。信息獲取。指客戶對“環(huán)保管家”服務信息的獲取方式與獲取程度。服務接待。指客戶對“環(huán)保管家”服務進一步問詢,相關客服人員的答疑解惑。回顧總結。即對以上環(huán)節(jié)的工作進行系統(tǒng)性的梳理回顧與總結分析,持續(xù)做好“環(huán)保管家”服務的不斷改進和提升。
接到“環(huán)保管家”服務意向后進行初步溝通,繼而開展資料收集與現(xiàn)場調(diào)研,掌握客戶需求,在此基礎上完成服務方案與費用測算。越來越多的大型環(huán)評技術服務機構,開始嘗試采用按需定制的服務模式,逐漸由單一的環(huán)評技術服務向以"環(huán)保管家"為核心的環(huán)境綜合服務發(fā)展。環(huán)保管家可完善園區(qū)環(huán)保管理體系建設、園區(qū)環(huán)保規(guī)劃工作方案制定、污染物排放合規(guī)務、環(huán)保程序合法務、污染物治理專項服務,實現(xiàn)園區(qū)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
政府監(jiān)管主要由環(huán)保部門負責,企業(yè)數(shù)量的增長速度與監(jiān)管人員配制的不合理性逐年顯現(xiàn),隨著行政審批權下放力度加大,縣級環(huán)保部門監(jiān)管任務越來越重,人員又存在較大缺口,完成本職工作已經(jīng)存在不少困難,哪還有更多精力為企業(yè)或園區(qū)謀劃系統(tǒng)性環(huán)保解決方案,更何況經(jīng)費問題恐怕也是一道不小的坎兒。在這種大背景下,環(huán)保管家服務應運而生。
環(huán)保管家基本概念:環(huán)保管家是污染者委托第三方專業(yè)環(huán)境服務公司管理和治理環(huán)境問題的一種方式。邀請人通過支付或簽訂合同等方式向第三方進行費用支付,其中包含對污染的治理費用以及第三方的治理成本。引進環(huán)保管家是一種非常有效和專業(yè)的方式,很有必要進行推廣,使得各個企業(yè)能夠對環(huán)保管家的優(yōu)勢進行深刻的認識。環(huán)保管家是企業(yè)解決環(huán)保問題新途徑。