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施工隊辦理物品出門證時，怎么辦?

施工隊如有物品出門時，事先需向管理處申辦出門證。

出門證一律由管理處負(fù)責(zé)辦理，由施工隊負(fù)責(zé)人士前來申請，出門證應(yīng)詳細(xì)填寫并由管理處認(rèn)可后，方有效。

節(jié)日期間如何與賓客打招呼?

管理員在節(jié)假日遇到客賓時，應(yīng)用祝賀節(jié)日的敬語主動予以問候，在賓客的面前不允許表現(xiàn)任何的不愉快，在節(jié)日尤應(yīng)注意。

當(dāng)值人員如何規(guī)范、圓滿地回答賓客的咨詢?

當(dāng)值人員遇到賓客咨詢時，應(yīng)熱情周到禮貌招呼，用語親切自然，回答賓客咨詢時雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于賓客的提問，應(yīng)詳細(xì)答復(fù)。

對于不清楚的細(xì)節(jié)，決不能說:“不清楚，我不知道”，而應(yīng)設(shè)法弄清后再答復(fù)賓客或請其與相關(guān)部門聯(lián)系。

客戶車輛與外來車輛相撞時，怎么辦?

客戶車輛與外來車輛相撞時，當(dāng)值人員員應(yīng)到現(xiàn)場，詳細(xì)了解記錄相撞車輛車號、所屬公司名稱、時間、現(xiàn)場情況等，必要時請交*前來解決。

夜間車輛進(jìn)出時，怎么辦?

夜間車輛進(jìn)出必需詳盡記錄，如非該車業(yè)主需將車輛開出時，必須要求駕駛?cè)顺鍪咀C件，并詢問詳細(xì)情況，作好記錄。

夜間生活垃圾車進(jìn)入時，怎么辦?

夜間生活垃圾車進(jìn)入時，當(dāng)值人員應(yīng)做好清運(yùn)垃圾的監(jiān)督工作，清運(yùn)垃圾人員，不得進(jìn)入大廈。

車輛出門前，應(yīng)做好場地的清理工作，當(dāng)值人員應(yīng)做好記錄。

巡樓發(fā)現(xiàn)事故時，怎么辦?

當(dāng)值人員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值*管理人員通報，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場，或采取必要的急救措施。

巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞大廈設(shè)施時，怎么辦?

當(dāng)值人員巡樓時發(fā)現(xiàn)有人故意損壞大廈設(shè)施，應(yīng)立即加以制止，并詳細(xì)詢問其姓名、工作單位，記錄設(shè)施損壞情況等。

報告管理處對當(dāng)事人予以處理，必要時報警處理。

發(fā)現(xiàn)有可*人物時，怎么辦?

當(dāng)值人員在巡樓時發(fā)現(xiàn)*疑人物逗留時，應(yīng)有禮貌地詢問其去向，弄清其到大廈的目的，對無明確目的者，應(yīng)報告當(dāng)值領(lǐng)班進(jìn)行處理。