仙桃呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)惠報(bào)價(jià)「多圖」

    越來越多的企業(yè)在全國(guó)甚至全球建立分支機(jī)構(gòu)，由于地域性的不同，要服務(wù)好一方客戶，同時(shí)需要在相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)所在地建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，這樣整個(gè)企業(yè)就有了一種網(wǎng)絡(luò)分布式呼叫中心系統(tǒng)的需求，而當(dāng)前已經(jīng)在使用單點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)的發(fā)展，也逐步有在各處建立分布式呼叫中心系統(tǒng)的要求。

    多媒體呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)、充分集成通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的多項(xiàng)功能，并通過連接企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供高質(zhì)量、高l效率、全方面服務(wù)的系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)90年代初開始，呼叫中心真正進(jìn)入了規(guī)模性發(fā)展，被廣泛而深入地應(yīng)用到各行各業(yè)中。

    整體而言，傳統(tǒng)的呼叫中心正隨著技術(shù)的發(fā)展形成廣義的多媒體呼叫中心。以往的傳統(tǒng)呼叫中心客服系統(tǒng)是以語音通話為基礎(chǔ)的，客服人員通過外呼或者接聽客戶來電的方式實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)。但隨著服務(wù)方式的多樣化發(fā)展，人們的溝通方式更加多樣，基于IM即時(shí)通訊技術(shù)的在線客服系統(tǒng)、面向移動(dòng)端的短信、微信、APP應(yīng)用均稱為重要的客戶觸達(dá)渠道。

   云呼叫中心不僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本，而且可以在業(yè)務(wù)集中管理的前提下，輕松地將座席人員部署在不同的地區(qū)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理和接線人員分散部署的模式，有效提高企業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。

    武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡(jiǎn)稱“瑞碼”，主營(yíng)業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認(rèn)證企業(yè)，擁有自主軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是三大通信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作伙伴。