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智能外呼的作用

有些人認為人工智能將會取代目前由人類員工從事的許多工作。在某些行業(yè)，這種趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)，預測未來10年我們將看到智能自動化大幅增長。谷歌中國前總裁李開復認為，智能機器“接管”人類工作將比預期更早發(fā)生。

相信大家經(jīng)常會接到很多的銷售電話，有賣房子的、的、裝修公司的等等，但是現(xiàn)在，大家接聽到的很有可能已經(jīng)是機器人撥打的電話，你可能已經(jīng)在和機器人對話了。

智能外呼機器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

智能外呼的出現(xiàn)是為了把人從重復的勞動中解脫出來，幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低在客服和電話銷售上的的成本，讓用戶對客服冷漠的態(tài)度由機器人來承擔。縱使打了很多電話，卻依然沒有什么業(yè)績原因一：心態(tài)不好，缺乏激1情１、沒有激1情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲。一臺智能語音系統(tǒng)全年無休每天撥打800通電話以上是傳統(tǒng)客服工作效率的5倍，智能外呼在電話掛斷瞬間即可完成后臺智能分類，不會有被主觀意識影響而出現(xiàn)流失意向客戶的失誤。

企業(yè)可以利用智能外呼高1效的篩選精準意向的客戶，讓銷售人員專注于轉(zhuǎn)化精準意向客戶，從而幫助企業(yè)提升工作效率，讓企業(yè)的業(yè)績實現(xiàn)突飛猛進的增長。

一站式交付，降低成本，解放人力資源！

對外智能服務：自動撥打客戶電話，提供高1效全1面的服務，記錄客戶意向。

對內(nèi)智能分析：精準分析客戶意向，高1效分類，智能提供后續(xù)服務方案。

對客戶的把控方面：

1.篩選意向客戶：識別客戶意向，自動篩選。

2.精準客戶分類：判斷客戶屬性，精1確分類。

3.鎖定目標客戶：明確目標客戶需求，智能提供方案。

5、 完善的CRM系統(tǒng)，座席可快速查詢客戶1信息、跟進記錄等;

6、 人性化的回訪提醒，設置客戶下次聯(lián)系時間，到時自動彈出提醒，讓重要客戶的回訪不再遺忘;

7、 業(yè)績統(tǒng)計分析，能通過圖形和數(shù)據(jù)報表直觀反映工作業(yè)績，包括員工話務量、成交量統(tǒng)計，省去管理者手動去收集業(yè)務員工作信息。

8、 管理更方便，線路使用情況、座席狀態(tài)、座席工作量、各種統(tǒng)計報表，為管理者提供決策依據(jù)。