加快企業(yè)信息化上云視頻會(huì)議云

什么是企業(yè)上云|上云的意義

前面用打比方的形式，跟大家介紹了云計(jì)算。其實(shí)云計(jì)算不只是降低企業(yè)成本，更重要的一點(diǎn)在于，因?yàn)樵朴?jì)算服務(wù)的多種接口都可以對(duì)外開(kāi)放，使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的銷(xiāo)售、供應(yīng)、管理等環(huán)節(jié)都可以與外面的平臺(tái)對(duì)接。這樣，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程都可以放到網(wǎng)上，從而實(shí)現(xiàn)“企業(yè)上云”。

那到底什么是企業(yè)上云呢?企業(yè)上云是指企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便捷地按需使用資源(包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、應(yīng)用軟件、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)等)，且高度可擴(kuò)展、靈活易管理的業(yè)務(wù)模式，具有大規(guī)模、虛擬化、高可靠及彈性配置等屬性。企業(yè)上云，可提高資源配置效率、降低信息化建設(shè)成本、促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。

是不是看懵了?沒(méi)關(guān)系，我們換個(gè)不太專(zhuān)業(yè)的方式來(lái)解釋。其實(shí)企業(yè)上云，就是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算手段連接社會(huì)化資源、共享服務(wù)及能力，進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施、管理、業(yè)務(wù)等應(yīng)用的過(guò)程。企業(yè)上云可以有效降低企業(yè)信息化構(gòu)建成本和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，改善企業(yè)工作效率，提升企業(yè)管理水平。

還是不懂?如果還用大白話(huà)表述，企業(yè)上云就是說(shuō)企業(yè)用上云計(jì)算了。不管是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、智能化、精細(xì)化，還是外部連接的順暢化、精準(zhǔn)化、簡(jiǎn)易化，用上云計(jì)算的zui大好處就是能讓企業(yè)增效降本，這在生態(tài)環(huán)境惡化、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的當(dāng)前，對(duì)中小企業(yè)而言尤為重要。

為什么上云|上云的好處

前面說(shuō)了云計(jì)算和企業(yè)上云，都是為了解答“企業(yè)為什么要上云?”。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可以從小往大說(shuō)。

小的一面，是自身發(fā)展難題，使得企業(yè)產(chǎn)生了對(duì)云計(jì)算的需求。對(duì)大部分企業(yè)而言，使用云計(jì)算服務(wù)多是因?yàn)镮T系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代、IT成本居高不下資源利用率低、IT資源管理困難、安全程度低等原因。所以，我們說(shuō)企業(yè)上云要根據(jù)自身IT系統(tǒng)的情況來(lái)定，要考慮企業(yè)IT現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等因素，不要為了云而上云。

從大的方面講，企業(yè)上云與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)與工業(yè)系統(tǒng)深度融合的產(chǎn)物，日益成為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造領(lǐng)域全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈連接的關(guān)鍵支撐和工業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的重要基礎(chǔ)設(shè)施。如今全球各國(guó)重新認(rèn)識(shí)到制造業(yè)的重要性，紛紛提出“再工業(yè)化”“產(chǎn)業(yè)回歸”戰(zhàn)略，以繼續(xù)穩(wěn)固科技發(fā)展的制高點(diǎn)地位。

但目前中國(guó)企業(yè)的信息化程度并不高，甚至大部分中小企業(yè)還處于工業(yè)2.0階段。雖然至2016年中國(guó)工業(yè)云平臺(tái)企業(yè)用戶(hù)數(shù)已超60 萬(wàn)，年均增長(zhǎng)也超過(guò)了146%，相對(duì)超7000萬(wàn)的中小企業(yè)，這個(gè)數(shù)字仍少的可憐。IDC數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)公有云市場(chǎng)不及美國(guó) 3%，而美國(guó)大概只有2800萬(wàn)家中小企業(yè)，可見(jiàn)中國(guó)企業(yè)上云程度有多低。

因此，中國(guó)要構(gòu)建相應(yīng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，先要從企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算開(kāi)始?？梢哉f(shuō)，“企業(yè)上云”是發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的必要前提，也是推動(dòng)制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合的關(guān)鍵因素。

營(yíng)銷(xiāo)云|銷(xiāo)售管理上云

營(yíng)銷(xiāo)1.電商上云利用電商云平臺(tái)或網(wǎng)店云服務(wù)等，進(jìn)行商品展示推廣、在線客服、交易管理、支付管理等，降低企業(yè)電子商wu部署成本。2.CRM和渠道管理上云企業(yè)應(yīng)用云端專(zhuān)業(yè)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）軟件，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售線索、公海池、客戶(hù)、商機(jī)、聯(lián)系人、跟進(jìn)記錄等業(yè)務(wù)上云，促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理和渠道管理全流程自動(dòng)化。3.營(yíng)銷(xiāo)上云企業(yè)應(yīng)用云端營(yíng)銷(xiāo)管理SaaS服務(wù)，根據(jù)行業(yè)特性搭建分析模型，通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，提升企業(yè)客戶(hù)獲取和管理能力、實(shí)現(xiàn)線索零流失與轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)商機(jī)挖掘、商機(jī)管理精細(xì)化，并健全合同與訂單管理。4.客服上云企業(yè)將呼叫中心、客服工作臺(tái)、監(jiān)督管理、知識(shí)庫(kù)管理等客服業(yè)務(wù)部署上云，并可進(jìn)一步依托智能機(jī)器人、語(yǔ)音識(shí)別、智能分流等人工智能技術(shù)，無(wú)縫融合多渠道在線客服，打造智能客服體系。

企業(yè)上云價(jià)值之三|千企上云|企業(yè)上云

3.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)產(chǎn)生更復(fù)雜的連接需求

業(yè)務(wù)智能化不僅僅是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的智能化，而是需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)打通，只有當(dāng)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)據(jù)打通，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，基于反饋結(jié)果才能不斷提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化、智能化水平。

因此，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)智能化水平不斷提升時(shí)，連接產(chǎn)業(yè)上下游、形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是必然趨勢(shì)。這中間會(huì)涉及到大量業(yè)務(wù)連接和系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題，而云平臺(tái)是解決連接問(wèn)題的方案。

中大型企業(yè)，特別是產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)，其上下游供應(yīng)商和代理商可能會(huì)有數(shù)百家甚至上千家，如果采取傳統(tǒng)軟件集成模式，需要投入大量時(shí)間，同時(shí)后期維護(hù)成本極高，每家供應(yīng)商的系統(tǒng)升級(jí)都會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難。

基于云平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)業(yè)務(wù)都運(yùn)行在統(tǒng)一平臺(tái)之上，可以極大降低系統(tǒng)集成難度和時(shí)間成本，后期維護(hù)成本極低。