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1) UI作為應(yīng)用的門面， UI沒有必要多酷炫，但一定要跟得上定位。若為工具類，則作簡明扼要；若為新聞類，則嚴肅明了一些；若為科技類產(chǎn)品，則作高大上。別搞得太浮夸，讓使用者一眼看起來舒服。

2)產(chǎn)品性能表現(xiàn)只需做到一字——穩(wěn)重。除了外觀，這是第二個非常直觀的體驗。當(dāng)用戶訪問您的主頁時，頁面突然崩潰，那么基本上他就不想再啟動第二次。自然地，除了避免這種頻繁的閃退崩潰之外，還要注意電力消耗、流量消耗，因為這是用戶很容易感覺到的根本問題。想像一下，如果用戶玩了你的應(yīng)用10分鐘，他的手機就是暖手寶，樂觀一點，他會選擇玩的時間短一點，但樂觀用戶有多少呢？

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3)流程簡單，流程簡單，方便上手，這也是用戶安裝應(yīng)用后很容易接觸到的一個環(huán)節(jié)。例如有些非人應(yīng)用程序，必須在用戶注冊之后才能使用，這樣容易引起用戶的反感。沒有用戶體驗過產(chǎn)品，只想獲取用戶信息，豈不是 too naive。當(dāng)基本信任沒有建立之前，不要去左右用戶的行為，用得爽了，用戶自然會去注冊，以便更好的去挖掘產(chǎn)品中更有趣、有價值的地方。

4)有趣或能用它深刻地感受到，任何產(chǎn)品存在的意義都必須是對用戶有用或?qū)τ脩舾信d趣，否則只能在用戶的手機上停留10分鐘。關(guān)于產(chǎn)品的趣味性和實用性，需要根據(jù)產(chǎn)品的定位來決定。假如一個產(chǎn)品的定位是有用的，那么想要使所有的場景都面面俱到，讓用戶驚訝他的想法你知道的一切；如果定位很有趣，那么就在內(nèi)容和用戶體驗上下功夫，讓用戶在視覺上變得爽或者精神上爽。

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所以這里引出一個問題，為什么要研究新登用戶呢？如前所述，我們想要宏觀地觀察用戶的生命進程，那么我們好的方法就是從用戶導(dǎo)入期開始，所謂的導(dǎo)入期就是用戶進入游戲，這個地方我們的分析其實都有很大的作用，因為用戶在游戲過程中來自不同的渠道，通過不同的營銷手段拉入游戲，這樣我們可以進行交叉分析，通過后期留存的情況來把握渠道質(zhì)量，比如付費，粘性， CAC成本。

一般情況下，留存率這一類指標(biāo)需要長期持續(xù)跟蹤，而且要根據(jù)版本更新、推廣等諸多因素進行分析，努力找出玩家的優(yōu)周期，并制定相應(yīng)的策略提升質(zhì)量。

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網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中，我們通常是用拉新的方式來吸引客戶，但過一段時間后可能會有一部分客戶慢慢流失。留在本公司網(wǎng)站或應(yīng)用程序中經(jīng)常訪問的人稱為“留留者”。

某一時期內(nèi)，對某網(wǎng)站/App等有任意行為的用戶，稱為該網(wǎng)站/App這段時間的活躍用戶，這種任意行為可能是訪問該站點、打開 App等。

如今，人們經(jīng)常使用所謂的“日常生活”(DAU)(每日活動用戶量)

“周活”(每周活躍用戶量， WAU)監(jiān)控我們的網(wǎng)站，有時會看到我們的「日活」在一段時間內(nèi)是逐漸增長的，以為是很好的現(xiàn)象，但如果不做保留分析，這個結(jié)果很可能是個錯誤。

例如某個公司做了很多拉新的活動，人都是帶來了很多，活躍的用戶數(shù)在不斷上升，但還是代表著客戶的持續(xù)增長呢？或許這只是小圈子里的小圈子掩蓋了高流動率的問題，事實上，客戶的留留率在逐漸下降。

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用時間來區(qū)分新老用戶，會不會還有細分？是的。引入活動用戶的時間不僅僅是使用時間，還包括非活動用戶。為什么好的指標(biāo)可以對比呢？

下面定義更的指標(biāo)：

失落的用戶：一段時間沒有再打開產(chǎn)品，那么我們就視為流失了用戶，或者認為卸載了。可按30天、60天、90天等劃分產(chǎn)品屬性。

無效用戶：在一段時間內(nèi)沒有打開產(chǎn)品，為了與流失區(qū)分開，需要選擇一個不相交的時間范圍。例如失去用戶60天以上沒有打開的產(chǎn)品，那么不活躍的用戶是0~60天沒有打開。

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回用：一段時間沒有用過的產(chǎn)品，然后突然又回來再用，叫做回流用戶。返回用戶是一個活躍的用戶，并且被流失的用戶或者不活躍的用戶喚醒。

活動用戶：在特定的時間段內(nèi)打開過一個產(chǎn)品。

忠誠度：也可以稱為超級活躍用戶，長時間使用產(chǎn)品，如連續(xù)使用四周，或每月15天等。(有些產(chǎn)品是不忠誠度的指標(biāo)，還是取決于產(chǎn)品場景)

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例如許多微博用戶，對于微博來說，當(dāng)然是希望用戶能夠發(fā)貼、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，但是總有一些用戶是只看不發(fā)；還有像我自己在用音樂app，我不會定制會員，不會評論互動，更不會創(chuàng)作專輯，我只是在想聽音樂的時候打開app，而我很清楚的打開app的目的就是聽歌放松，所以無論app如何利用彈窗來告訴我近誰出了專輯，更不會再制作專輯，我只是想在音樂中打開app，而我很清楚的，就是聽歌放松，無論如何利用彈窗告訴我近誰出了專輯，也不會再做任何改變。

但您仍然必須保證，它能為沉默用戶提供基本的核心價值和功能，否則沉默用戶將變成用戶。

消失的用戶：

在前面以沉默用戶為例的情況下，現(xiàn)在來理/解流失的用戶應(yīng)該更清楚一點，說一句話，就是用戶真的拋棄了你。那麼流失的用戶我覺得我們還需要進一步界定，就是新用戶流失和老用戶流失。

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首先，我們來看一下什么叫“新用戶流失”，舉個簡單的例子：用戶幾天前就離開了，這就是新用戶流失，就像你剛交了女朋友，又談了3天對方才發(fā)現(xiàn)你不是她的菜。我們可以將其歸類為以下幾類：

經(jīng)歷核心功能路徑過于復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本過高(理解你太累)

不提供核心功能(只給你3天時間，你卻沒有展示出你的長處)

用戶界面不夠好(外觀問題吧...)