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自助服務(wù)機(jī)的功能
隨著社會(huì)的的不斷發(fā)展,科技產(chǎn)品自助終端機(jī)的應(yīng)用范圍也隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新變的越來(lái)越廣。自助終端機(jī)包括: 24小時(shí)綜合業(yè)務(wù)自助受理系統(tǒng)及設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢(xún)系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)自助體驗(yàn)設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器等系列電子設(shè)備和系統(tǒng)軟件已廣泛應(yīng)用于通訊、金融、政府、交通、工商、稅務(wù)等行業(yè)。1、支持業(yè)務(wù)功能查詢(xún),2、支持業(yè)務(wù)辦理功能,3、支持現(xiàn)金支付功能,4、支持詳單打印功能,5、支持集中維護(hù)與管理功能,6、支持集中維護(hù)與管理功能,7、人性化界面設(shè)計(jì),8、人體工程學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),9、支持?jǐn)?shù)據(jù)共享與備份功能,10、支持軟件自動(dòng)更新升級(jí)功能,11、支持自動(dòng)停開(kāi)機(jī)與遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)功能。
自助服務(wù)機(jī)的使用
銀行在使用自助終端(如觸摸屏業(yè)務(wù)查詢(xún)終端)時(shí),往往要安裝一臺(tái)接客服中心的服務(wù)電話。目前,這些服務(wù)電話是基于電路交換的,但事實(shí)上用電路來(lái)接通服務(wù)熱線電話實(shí)施是很困難的。偉功通信提供的Waygoing銀行自助終端VoIP集成技術(shù)解決方案,采用的是基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的VoIP技術(shù),不僅可以免除另外布電話線的麻煩,而且在系統(tǒng)功能上也得到了較大的提升。
自助服務(wù)機(jī)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
無(wú)論是政府機(jī)構(gòu),還是銀行,鐵路航空運(yùn)輸部門(mén),都會(huì)用到自助終端設(shè)備,通過(guò)行業(yè)的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新,制定發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)國(guó)內(nèi)自助終端行業(yè)的發(fā)展。使用自助終端的客戶(hù)越來(lái)越多,對(duì)于服務(wù)的多樣化,和對(duì)于終端設(shè)備的便利性要求也越來(lái)越高,為了改善用戶(hù)體驗(yàn),滿(mǎn)足客戶(hù)方便使用設(shè)備的需求,減少人工工作的壓力,提高相關(guān)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)效率。
自助服務(wù)機(jī)有哪些
自助服務(wù)終端設(shè)備--排隊(duì)叫號(hào)機(jī),醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)機(jī)具有讀卡器,支持醫(yī)??ā⑨t(yī)院診療卡的識(shí)別讀取,患者可通過(guò)這幾個(gè)證件,放置在讀卡區(qū)域,預(yù)約的時(shí)間,待系統(tǒng)讀取信息后,會(huì)打印出號(hào)碼小票,小票上面會(huì)有排隊(duì)的號(hào)碼顯示、大致等候的時(shí)間,還有日期時(shí)間等。
醫(yī)院自助繳費(fèi)終端機(jī),自助繳費(fèi)終端機(jī)支持二維碼掃碼支付,完成支付后,會(huì)打印憑條出來(lái),醫(yī)院后臺(tái)可以統(tǒng)一管理所有的設(shè)備,監(jiān)控到設(shè)備的使用情況,確保機(jī)器設(shè)備的正常使用。