紹興批發(fā)市場(chǎng)服裝服務(wù)放心可靠 OUTO服裝貨源

OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高客戶回頭率（四）

維護(hù)好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，在接下來的日子里，我會(huì)盡努力為您提供的服務(wù)，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

開場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購(gòu)XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對(duì)我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С?，我們肯定?huì)越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒有親戚朋友需要款式??？您選擇我們說明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對(duì)我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！

3、用心對(duì)待客戶

天氣變化時(shí)，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。

很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

OUTO與您分享品牌尾貨服裝是怎么樣形成的

工廠關(guān)門形成的品牌尾貨。眾所周知，我國(guó)在世界范圍內(nèi)來都是紡織業(yè)一個(gè)國(guó)家，服裝廠家多，競(jìng)爭(zhēng)壓力過大，有些廠家生產(chǎn)的服裝可能由于季節(jié)、色彩、地域、款式、價(jià)格的原因而滯銷，形成庫(kù)存，造成資金緊張，終資金鏈斷開，公司倒閉，大量尾貨低價(jià)流入市場(chǎng)。

中國(guó)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)上，對(duì)貨品的要求相當(dāng)?shù)膰?yán)格，出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小問題就會(huì)退單，形成品牌尾貨。

再就是一些公司對(duì)產(chǎn)能的要求相當(dāng)高，然后廠家盲目的加班，生產(chǎn)出來的服裝不合格的數(shù)量增多，這類貨也會(huì)形成庫(kù)存，到后成為品牌尾貨流入市場(chǎng)。

很多時(shí)候，品牌公司設(shè)計(jì)的某款服裝銷售量很好。然后加大這款服裝的產(chǎn)量，，但是隨著季節(jié)或者人們審美的變化，后期此類服裝達(dá)不到預(yù)期的銷量目標(biāo)。大批服裝滯銷，直到過季，款式年份過來而積壓。

還有一點(diǎn)就是常識(shí)性的問題，由于服裝行業(yè)的季節(jié)，地域，流行等特殊性，不管什么服裝，什么國(guó)家，服裝廠家都會(huì)有庫(kù)存，中國(guó)的品牌服裝庫(kù)存一般在20%的就不錯(cuò)了，有的更高。這類庫(kù)存形成的品牌尾貨也是品牌尾貨市場(chǎng)上貨源的主要來源。

因?yàn)橥赓Q(mào)而產(chǎn)生的品牌尾貨。還是國(guó)外公司對(duì)的服裝的做工以及面料要求比較嚴(yán)格，為防止生產(chǎn)的產(chǎn)品有部分不合格產(chǎn)品，品牌公司故意增加部分產(chǎn)品數(shù)量，一發(fā)現(xiàn)有問題的產(chǎn)品就可以及時(shí)調(diào)換，國(guó)外公司訂單的服裝數(shù)量是一定的，多生產(chǎn)出來的自然就成為了品牌尾貨。季節(jié)變化對(duì)于人類基本社會(huì)行為的影響已經(jīng)越來越小，但是季節(jié)對(duì)于服裝零售的時(shí)間因素性影響依然顯著，店主要根據(jù)季節(jié)時(shí)間因素樹立形象。

還是外貿(mào)的，品牌公司接到國(guó)外定單后，已經(jīng)生產(chǎn)出來了服裝，對(duì)方也交了預(yù)定金，但是國(guó)外公司會(huì)因?yàn)樽陨淼母鞣N問題而違約不要了。這樣形成庫(kù)存尾貨我們也習(xí)慣性的叫做外貿(mào)尾貨單。

供應(yīng)鏈的定義

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及到的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及終消費(fèi)者等成員通過與上游、下游成員的連接組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及終產(chǎn)品，后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

在“雙11”中，以天貓為代表的各大電商平臺(tái)成為核心企業(yè)，將品牌公司、物流公司、消費(fèi)者連成一體。

服裝供應(yīng)鏈管理的第二個(gè)誤區(qū)

三權(quán)分立是預(yù)防采購(gòu)腐化的良策：

之前有一個(gè)非供應(yīng)鏈從業(yè)人員和我講采購(gòu)腐化是服裝行業(yè)的普遍現(xiàn)象，我當(dāng)時(shí)了。一方面因?yàn)槲也桓移埻@個(gè)觀點(diǎn)，另一方面也說明我們這個(gè)行業(yè)可能確實(shí)不太干凈，起碼口碑可能不太好。也許就是有這樣的誤解，造成很多老板不太信任公司的供應(yīng)鏈管理或者采購(gòu)管理人員，有些甚至直接請(qǐng)自己的兄弟姐妹或者小舅子、小姨子來負(fù)責(zé)。OUTO與您分享換季觀念不強(qiáng)服裝分兩部分，一是一年四季銷售無季節(jié)性的，書籍、玩具、食品之類，另一類是內(nèi)衣、外套，睡袋、鞋子、洗護(hù)用品，草席、蚊帳等,有錢不置半年閑，假如本身投資情況就不充足，假如再加上產(chǎn)品積壓那就是雪上加霜了。對(duì)于那些沒有親戚朋友可用的老板，后一招大概就是“三權(quán)分立”了。

所謂“三權(quán)”，大概包括采購(gòu)、生產(chǎn)管理及供應(yīng)商管理，很顯然，這種權(quán)宜之計(jì)有違供應(yīng)鏈管理集成、、協(xié)同的初衷，帶來的更多是職責(zé)不清、部門割據(jù)、推諉扯皮。如果這樣的管理真能夠預(yù)防腐化，那倒也不失為一種管控手段，但事實(shí)上這樣的做法根本于事無補(bǔ)。

俗話說“人之初，性本善”，現(xiàn)實(shí)中，我們聽說過采購(gòu)人員主動(dòng)索的，差的也就是“半推半就”，所以從這個(gè)意義上來說，腐化的源頭還在供應(yīng)商。前面也講過，我們喜歡找一些“聽話”的供應(yīng)商，這種供應(yīng)商要么資質(zhì)不夠，要么能力不行，接單的時(shí)候豪氣沖天，交付的時(shí)候無計(jì)可施，剩下的也就只能孤注一擲，希望多多“進(jìn)貢”，“菩薩”保佑，大事化小，小事化了。剛為您服務(wù)的XX】2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹開場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎。

我曾經(jīng)看過一個(gè)供應(yīng)商財(cái)務(wù)報(bào)表，客戶在他那里喝的一瓶礦泉水都要計(jì)入費(fèi)用，所以沒有哪個(gè)好供應(yīng)商喜歡請(qǐng)客吃飯，的，他們之所以這么做一般都是無奈之舉。品牌公司部門林立，流程冗長(zhǎng)，職責(zé)不清，標(biāo)準(zhǔn)不一，這樣的供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)商要想解決問題，必須要找到一個(gè)“自己人”，通過“”的特殊方式解決業(yè)務(wù)中的正常問題。多見于娛樂場(chǎng)所、賓館、飯店及其他服務(wù)性行業(yè)(等不在討論之列)。以上的一大堆分析，都說明靠“三權(quán)分立”預(yù)防腐化終究是竹籃打水，根本、效的機(jī)制是建立系統(tǒng)性的供應(yīng)鏈管理體系，引入行業(yè)的供應(yīng)商資源。