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許多便利店在確定好自己的店鋪位置,并經(jīng)過裝修、開業(yè)等流程之后會發(fā)現(xiàn),區(qū)域客流雖大,但并不能夠為店鋪提升整體營業(yè)額。在出去日常運營成本后,盈利區(qū)間并不高。曾經(jīng)有一家便利店主調(diào)查過,店鋪雖然開在地鐵站旁邊的馬路上,但是人們每天從店門前經(jīng)過,其進(jìn)店的消費頻率并不高。人們不僅沒有鮮食品類的需求,同樣對生活用品的需求也較小,其需求主要集中在飲料和煙上。因此,門前雖有足夠的客流量,但是人們的“目的性”太強(qiáng),對旁邊的便利店并沒有一定的需求。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
服務(wù)的便利性便利店很多都是設(shè)置在社區(qū)居民區(qū)或者寫字樓的附近,同時為顧客提供多層次的服務(wù),例如送貨上門、復(fù)印、速遞、旅游咨詢等等,商品也能滿足不同的客戶需求如煙、早餐、零食、快熟食品,方便食品等等,對購物便利的追求是社會發(fā)展的大趨勢,這就決定了便利店具有強(qiáng)大的生命力和競爭力。專業(yè)的便利性如水果便利店、休閑小食便利店、奶制品便利店、進(jìn)口食品便利店、化妝品便利店等等,這也就是從超市的各個區(qū)域劃分,從中引用某個業(yè)態(tài)來進(jìn)行的商業(yè)服務(wù)工作,為專門的固定消費群體提供服務(wù)。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
選在小區(qū)入口。出入口是小區(qū)居民的必經(jīng)之路,也是小區(qū)與外界主干道的交匯點,在這里選址的便利店客流量會受到雙重保障:即可維持社區(qū)居民作為便利店的老顧客,也可挖掘行人作為新客源。但這里的門店租金相對較貴,還需要根據(jù)資金綜合考慮。選在車站旁公交車站、長途客運站、火車站、機(jī)場附近等交通樞紐,是ren流量大量聚集的地方,且人們喜歡在上下車的時候購買一些零食和飲品,作為旅行路途中的儲備。由于趕車時的人們時間緊迫,對需要的商品的價格不敏感,所以選址在這里的便利店可以適當(dāng)銷售一些高利潤的商品。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
對老顧客表示感謝,老顧客是zui好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切,能增加商場(店)形象的魅力,產(chǎn)生親和力,帶來好的口碑。12、把建議本放在收款處,請顧客把需要代購的商品寫上。13、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會。例如,重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福;教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。14、永遠(yuǎn)不忘記顧客,永遠(yuǎn)不會被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永jiu的上帝,要用一些具體行為或活動感化顧客,讓顧客知道你是真心實意把他們當(dāng)上帝。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制