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IT云服務(wù)：IT運(yùn)維支持服務(wù)

通過遠(yuǎn)程的方式可完成大多數(shù)的運(yùn)維故障，降低整體IT支持的服務(wù)成本

打造虛擬協(xié)作空間

將現(xiàn)場(chǎng)需要運(yùn)維的主機(jī)和拓?fù)浞湃胍粋€(gè)虛擬化空間,建立遠(yuǎn)程的IT故障“現(xiàn)場(chǎng)”，線上線下協(xié)作環(huán)境，讓線上工程師和線下初級(jí)工程師協(xié)作，解決問題線上和線上之間協(xié)作:共享運(yùn)維環(huán)境,實(shí)現(xiàn)多廠商工程師遠(yuǎn)程共同排查和解決問題；

提供方案驗(yàn)證的環(huán)境

利用協(xié)作平臺(tái)資源搭建方案驗(yàn)證環(huán)境

可利用驗(yàn)證環(huán)境進(jìn)行分析、幫助工程師團(tuán)隊(duì)快速定位并解決問題

1、過程審計(jì)和追溯

實(shí)現(xiàn)運(yùn)維全過程的內(nèi)容記錄，包括文檔、設(shè)備操作、對(duì)話、設(shè)備狀態(tài),操作環(huán)境等

支持對(duì)故障問題分析處理和方案驗(yàn)證的全過程視頻記錄,方便事件回溯和過程分析

2、基于組織進(jìn)行運(yùn)維過程管理

運(yùn)維管理者,也可以了解團(tuán)隊(duì)人員的支持情況，判斷團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容和質(zhì)量對(duì)IT服務(wù)的過程、質(zhì)量、數(shù)據(jù)和支付實(shí)現(xiàn)線上管理

運(yùn)維管理系統(tǒng)

運(yùn)維管理平臺(tái)在運(yùn)行的過程中，可以自動(dòng)巡檢運(yùn)維，遇到故障問題就會(huì)預(yù)警，提醒相關(guān)的管理人員及時(shí)處理，完全不會(huì)影響到數(shù)據(jù)的運(yùn)行和設(shè)備的工作?？梢?，這是一款對(duì)于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)非常有幫助的管理軟件，非常值得推薦使用。

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