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為什么切割磁感線會(huì)產(chǎn)生電?
首先磁感線只是人們?yōu)榱嗣枋龃艌龆岢龅囊粋€(gè)概念,你把一堆鐵屑隔著一個(gè)木板放在一個(gè)磁鐵上邊,然后輕輕敲打木板,鐵屑會(huì)沿著磁感線的方向排布。與之類似的還有大家喜聞樂見的鐵磁流體隨著磁場的變化舞動(dòng) 。
顧客服務(wù)是一個(gè)過程:從表達(dá)積極的態(tài)度開始,到確定顧客的需要,滿足顧客的需要,給顧客留下美好的印象,從而使顧客再來。顧客一進(jìn)入加油站就受到歡迎和重視:員工以熱情友好的方式招呼顧客;清楚,準(zhǔn)確地指揮交通;引導(dǎo)購物并滿足顧客的需要;履行本職工作的全部職責(zé);相互幫助,成功地處理顧客的投訴。車主只有選用與自己車輛匹配牌號的,才能使發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)揮出a佳功效。顧客在加油站得到的服務(wù)比他(她)期望的好,就會(huì)心情愉快,從而購買更多的商品。加油站員工友好、快捷的服務(wù),使顧客更愿意做“回頭客”,形成穩(wěn)定的客戶群。
顧客滿意,從縱向?qū)哟蝸砜?它包括以下三個(gè)滿意層次:
..個(gè)滿意層次是物質(zhì)滿意層,即顧客對被提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、狀態(tài)等所產(chǎn)生的滿意或愉悅。
第二個(gè)滿意層次是精神滿意層,即所提供的服務(wù)能使顧客滿意。如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)場所的氣氛和企業(yè)形象等。
第三個(gè)滿意層次是社會(huì)滿意層,指的是顧客在消費(fèi)過程中所體驗(yàn)到的社會(huì)利益維護(hù)的程度。比如,產(chǎn)品和服務(wù)是否符合環(huán)境保護(hù)、弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化等。